客服岗位价格接受度与员工满意度调查问卷

您好,为了优化公司客服岗位的薪酬体系,同时了解大家的工作满意度,特开展本次调研。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于分析优化,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您当前的客服岗位级别是

初级客服
中级客服
高级客服
客服主管
客服经理

Q2:您在当前公司客服岗位的工作年限是

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的月薪资范围是

3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您认为对应您当前的工作内容,合理的月薪资范围应该是

3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您对当前自己的薪资水平的接受程度是

完全不接受
不太接受
一般接受
比较接受
完全接受

Q6:您对当前薪资与工作付出匹配度的打分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q7:您认为同行业同岗位的薪资水平比您当前薪资

低很多
略低
基本持平
略高
高很多

Q8:如果公司增加您的工作任务量,您能接受的薪资涨幅最低是

5%以内
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上

Q9:如果需要您轮值夜班,您能接受的额外夜班补贴范围是

20元/晚以内
21-50元/晚
51-100元/晚
101-150元/晚
150元以上/晚

Q10:如果公司推行绩效薪资制,您能接受绩效薪资占总薪资的比例最高是

10%以内
11%-20%
21%-30%
31%-40%
40%以上

Q11:您对公司当前客服岗位的整体福利体系是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您最看重的客服岗位福利是

五险一金
节日福利
带薪年假
培训机会
晋升空间
餐饮补贴
交通补贴
通讯补贴

Q13:您对当前工作的整体工作强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对当前每天的工作时长安排是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对公司提供的客服工作设备和系统是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对当前岗位的绩效考核规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对直属领导的管理方式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对团队内部的协作氛围是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对当前岗位提供的培训学习机会是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对当前岗位的晋升发展空间是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为客服岗位薪资需要调整的主要原因是

工作压力大
工作时长过长
业务量超出原定范围
同行业薪资更高
个人能力提升
物价上涨

Q22:如果公司保持现有薪资不变,您继续留在当前岗位的意愿是

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q23:您有多大可能性会向朋友推荐来本公司担任客服岗位?(0-10分)

选项1

Q24:您对公司优化客服岗位薪资体系还有什么具体建议?

填空1

Q25:关于提升客服岗位员工满意度,您还有哪些其他想法?

填空1
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