客服岗位招聘推荐意愿调研问卷

您好！我们正在开展客服岗位招聘相关的调研，想了解您对该岗位的推荐意愿及相关看法，问卷大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

在读学生

应届毕业生

已工作职场人士

待业求职者

其他

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您之前是否有客服相关工作经验

有，全职工作经验

有，兼职/实习经验

完全没有

Q4:您身边是否有朋友或熟人正在从事客服岗位工作

有很多

有几个

几乎没有

完全没有

Q5:您本身是否考虑应聘客服岗位

非常愿意考虑

愿意考虑

不确定

不太愿意考虑

完全不愿意考虑

Q6:您向身边正在找工作的人推荐客服岗位的意愿有多大？（0分代表完全不愿意推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q7:您觉得客服岗位相比其他岗位有哪些优势

入职门槛较低，容易找到工作

工作内容简单好上手

锻炼沟通表达能力

工作地点稳定，不用经常出差

薪资福利透明有保障

晋升路径清晰

排班灵活，适合兼顾其他事情

Q8:您不推荐客服岗位的可能原因有哪些

工作压力大，经常需要应对负面情绪

薪资水平偏低

工作时间不规律，需要轮班/加班

职业发展空间小

社会认可度不高

对沟通能力要求太高

工作内容重复枯燥

Q9:您认为客服岗位对从业者来说最重要的特质是什么

良好的情绪管理能力

出色的沟通表达能力

耐心细致的态度

快速解决问题的能力

熟练的文字输入能力

Q10:您能接受客服岗位的轮班工作制吗

完全可以接受

可以接受，但不希望频率太高

不太能接受

完全不能接受

Q11:您对客服岗位薪资水平的预期是多少（月收入）

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-6000元

6000元以上

Q12:您认为当前市场上客服岗位的实际薪资和预期相比

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:您更推荐哪一类客服岗位

在线文字客服

电话客服

线下门店客服

视频客服

都不推荐

Q14:您认为现在企业对客服岗位的需求量怎么样

需求量非常大，很容易找工作

需求量比较大，找工作不算难

需求量一般，竞争比较激烈

需求量很小，很难找到合适的岗位

Q15:您觉得什么样的人群更适合从事客服岗位

刚毕业缺乏经验的学生

沟通能力强的外向型人群

情绪稳定的人群

希望灵活排班的宝妈/斜杠青年

对薪资要求不高的求职者

没有特别适合的人群

Q16:您对客服岗位的整体好感度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您之前有没有被别人推荐过客服岗位

多次被推荐

有过1-2次

从来没有

Q18:如果您被推荐了客服岗位，您会因为什么因素选择尝试

暂时找不到其他工作先过渡

推荐人说这个岗位很不错

薪资符合我的预期

工作地点离我很近

工作时间符合我的需求

Q19:您认为客服岗位未来的发展前景如何

前景很好，需求会越来越大

前景一般，维持现有需求

前景不好，会被人工智能替代很多岗位

说不清楚

Q20:如果您要推荐客服岗位给求职者，您会优先强调哪些点？

填空1

Q21:您对想从事客服岗位的人还有什么其他建议？

填空1

客服岗位招聘推荐意愿调研问卷

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