客服参与度活动效果评估调查问卷

您好！为了解本次客服参与度活动的实际效果，优化后续活动设计，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与了本次客服参与度活动

是，全程参与

是，参与了大部分环节

是，只参与了1-2个环节

否，完全没参与

Q2:您是通过哪个渠道得知本次客服参与度活动的

公司内部公告/群通知

主管/组长通知

同事告知

办公系统推送

其他渠道

Q3:活动通知的清晰程度如何

非常清晰，一看就懂活动规则和要求

比较清晰，大致能了解活动内容

一般，有些地方需要反复确认

比较模糊，很多信息不清楚

非常模糊，完全不知道活动要求

Q4:您参与本次活动的主要动力是什么

活动奖励有吸引力

能提升个人能力

可以获得荣誉表彰

团队要求必须参与

好奇想尝试新活动

其他

Q5:您对活动报名流程的便捷性打几分？（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对活动时间安排的合理性打几分？（1分完全冲突工作，5分完全不影响工作）

分数

标签

Q7:您对活动环节设置的趣味性打几分？（1分非常无趣，5分非常有趣）

分数

标签

Q8:本次活动的哪个环节您参与度最高

线上知识答题环节

主题分享讨论环节

技能竞赛比拼环节

团队合作任务环节

经验交流沙龙环节

提案征集环节

其他环节

Q9:您认为活动环节的整体难度如何

非常简单

比较简单，符合能力水平

适中，大部分都能完成

比较难，部分环节完不成

非常难，很难跟上节奏

Q10:您认为活动哪些方面吸引您参与

丰富的礼品/现金奖励

多样的互动形式

能学到实用的客服技能

可以认识更多同事

灵活的参与方式

公平的评选机制

良好的活动氛围

其他

Q11:您认为本次活动存在哪些问题

宣传通知不到位

活动时间不合理，和工作冲突

流程太繁琐，体验不好

环节设置无聊，没吸引力

奖励吸引力不足

评选不公平公正

活动内容和客服工作不相关

参与限制太多，很多人没法参加

其他

Q12:您认为本次活动对提升您的工作积极性帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q13:您认为本次活动对提升您的客服专业能力帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q14:您认为本次活动对拉近同事之间的关系帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q15:参与本次活动后，您对未来公司开展同类活动的态度是

非常愿意继续参与

愿意继续参与

无所谓，看活动内容再决定

不太愿意参与

完全不想再参与

Q16:您有多大可能会向其他同事推荐参与公司未来的同类参与度活动？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您更喜欢哪种形式的客服参与活动

线上答题类活动

技能竞赛类活动

主题讨论分享活动

团队拓展类活动

公益类活动

提案创新类活动

文体娱乐类活动

Q18:您认为客服参与活动最合适的举办频率是

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

不需要固定频率，有需求再举办

Q19:您认为多长时长的活动最合适

1天以内（半天/几小时）

1-3天

一周以内

1-2周

一个月及以上

Q20:您希望未来活动增加哪些奖励内容

现金红包

购物卡/礼品卡

带薪休假

技能培训名额

荣誉证书/公示表彰

晋升加分

周边定制礼品

团队团建经费

其他

Q21:您对本次活动还有哪些具体的感受或建议？

填空1

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