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客服性价比评价与福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次问卷旨在了解您对当前客服工作的性价比评价以及福利满意度情况，您的反馈对我们优化工作体系非常重要，问卷所有信息均会严格保密，请您放心填写。

Q1:您在当前公司的任职岗位是

一线客服
客服组长
客服主管
客服经理
后台客服支持
其他客服相关岗位

Q2:您在客服岗位的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的月均薪资收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您认为您当前的薪资水平与工作付出相比是否匹配

完全不匹配，付出远高于收入
不太匹配，付出高于收入
基本匹配，付出和收入大致相当
比较匹配，收入符合付出程度
完全匹配，收入高于预期付出

Q5:您会给当前客服工作的性价比打多少分？（0分代表性价比极低，10分代表性价比极高）

选项1

Q6:您认为当前客服岗位的工作强度如何

强度极大，几乎无法承受
强度较大，经常需要加班
强度适中，可以轻松应对
强度较低，工作比较轻松
强度非常低，几乎没有压力

Q7:您每月的平均加班次数是

几乎不加班
1-4次
5-8次
9-12次
12次以上，几乎每天都加班

Q8:加班是否可以获得对应加班费或调休

每次加班都可以获得对应补偿
大部分加班可以获得补偿
偶尔加班可以获得补偿
几乎从来没有补偿
从来没有任何补偿

Q9:您是否享有法定五险一金

按照法定基数正常缴纳
按照低于法定的基数缴纳
只缴纳了部分险种
没有缴纳任何五险一金
不清楚缴纳情况

Q10:您目前享有的福利包含以下哪些

带薪年假
节日福利（礼品/购物卡等）
生日福利
定期体检
餐饮补贴
交通补贴
通讯补贴
住房补贴
年终奖/绩效奖金
员工培训发展机会
团队建设活动
补充商业保险
子女福利
其他福利
没有任何额外福利

Q11:请您对当前的法定社保公积金福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q12:请您对当前的带薪年假福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q13:请您对当前的节日/生日福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q14:请您对当前的餐饮/交通/通讯等补贴类福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q15:请您对当前的年终奖/绩效奖金福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q16:请您对当前的员工培训发展相关福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q17:您认为当前公司提供的福利整体价值与同行业其他公司相比如何

远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平

Q18:您对当前公司整体福利的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您认为当前岗位工资+福利的整体组合吸引力如何

完全没有吸引力
吸引力较低
吸引力一般
吸引力较高
吸引力非常高

Q20:过去一年里，公司福利是否有所调整变化

福利大幅增加优化
福利小幅增加优化
没有变化
福利小幅减少削减
福利大幅减少削减

Q21:您是否清楚了解自己可以享有的全部福利内容

完全清楚，都了解
大部分都清楚
只了解一部分
很少了解，不清楚具体内容
完全不清楚

Q22:如果有机会，您是否会因为薪酬福利性价比原因选择更换工作

一定会，性价比太低无法接受
很大可能会，正在寻找机会
不确定，看后续变化
不太会，性价比还可以接受
一定不会，对当前性价比很满意

Q23:您向他人推荐来当前公司从事客服岗位的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q24:您认为当前客服岗位的性价比还有哪些可以提升的地方

填空1

Q25:您最希望公司增加或优化哪些福利项目

填空1
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