客服工作安全性评价员工满意度调查问卷

Q1:您的岗位类型是

Q2:您从事客服相关工作的年限是

Q3:您认为当前客服工作场景的整体安全性如何

Q4:您对公司提供的客户信息安全保护措施是否满意

Q5:您是否接受过系统的客户信息安全操作培训

Q6:您认为当前客户信息存储系统的安全性是否可靠

Q7:您是否遇到过客户信息泄露风险的相关情况

Q8:您对公司应对情绪过激客户的安全保护机制是否满意

Q9:您在对接线下客户时，公司是否提供了足够的出行与会面安全保障

Q10:您认为工作中存在的安全性风险有哪些（可多选）

Q11:您对公司制定的客服安全应急处理流程是否满意

Q12:当您遇到安全相关问题时，能否及时获得公司相关部门的支持

Q13:您对公司提供的网络安全防护工具（如加密系统、防火墙等）是否满意

Q14:您认为当前客服排班安排是否符合安全作业要求（避免长时间高压引发操作失误）

Q15:您对公司客服工作场所的物理安全保障（如门禁、监控、应急设备等）是否满意

Q16:您是否清楚遇到各类安全问题时的上报流程

Q17:您对公司在客服安全方面的投入力度是否满意

Q18:您是否认同公司的客服安全管理规定能够有效降低安全风险

Q19:您向他人推荐当前公司客服岗位的安全性打分（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

Q20:您认为哪些安全保障措施对客服工作最重要（可多选）

Q21:您在工作中遇到过哪些具体的安全相关问题，请简要描述

Q22:您对提升客服工作安全性、优化安全管理有哪些具体建议