客服人员隐私保护态度与福利满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您从事客服工作的年限

Q4:您所在的企业规模

Q5:您是否接受过企业关于客户隐私保护的相关培训

Q6:您认为工作中保护客户隐私对企业而言重要吗

Q7:您是否清楚工作中哪些客户信息属于需要保护的隐私内容

Q8:请您对自身保护客户隐私的意识程度打分（1分=非常薄弱，5分=非常强）

Q9:当遇到同事索要客户隐私信息用于非工作用途时，您会怎么做

Q10:您所在企业是否有明确的客户隐私保护管理制度与违规处罚规则

Q11:您是否认同保护客户隐私会增加您的工作负担这一说法

Q12:如果正确保护隐私会延长您处理单个客户问题的时间，您会如何选择

Q13:您认为在日常客服工作中，最容易出现隐私泄露的环节是哪些

Q14:请您对企业现有的客户隐私保护技术（信息加密、权限管控等）满意程度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您对自己目前的整体薪酬福利水平是否满意

Q16:请您对法定福利（五险一金、法定年假等）的落实情况打分（1分=完全没落实，5分=落实非常到位）

Q17:您最看重的企业福利是以下哪些

Q18:您认为当前企业提供的福利能够匹配您的工作强度吗

Q19:您是否满意企业目前给到客服岗位的福利差异化设置

Q20:您认为福利水平会影响您在工作中执行隐私保护要求的严格程度吗

Q21:请对企业的员工隐私（包括您的个人信息）保护情况打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q22:如果给您更好的福利，您是否会更严格地执行客户隐私保护规范

Q23:您对企业优化客户隐私保护管理有什么建议

Q24:您对改善客服岗位的福利水平有什么具体建议