客服岗位招聘隐私保护态度调研问卷

Q1:您是否有过客服相关工作经验？

Q2:您认为客服工作中，保护用户隐私信息的重要程度是？

Q3:如果客服系统后台可以查看完整的用户手机号、住址等隐私信息，您认为是否合理？

Q4:工作中您发现同事私自保存用户的隐私信息，您会怎么做？

Q5:您是否清楚我国个人信息保护法中，关于企业客服处理用户个人信息的相关要求？

Q6:用户要求删除我们平台存储的所有个人信息，您作为对接客服应当怎么做？

Q7:您认为客服工作中，需要保护的用户隐私信息包括以下哪些内容？

Q8:如果您的朋友想要您帮忙查询某个用户在平台的隐私信息，您会怎么做？

Q9:您工作结束后，会怎么处理记有用户隐私信息的工作笔记？

Q10:如果因为工作失误，您不小心泄露了用户的隐私信息，您会怎么做？

Q11:您是否同意「只要不被发现，偶尔把用户信息分享给第三方没关系」这个说法？

Q12:外部合作商家以工作对接的名义向您索要用户隐私信息，您会怎么做？

Q13:在和用户电话沟通的时候，旁边有其他无关人员在场，您会怎么做？

Q14:您认为公司有没有必要对客服做定期的隐私保护培训？

Q15:如果公司给您的权限可以查看用户隐私信息，您会什么时候使用这个权限？

Q16:用户在公共聊天区发送了自己的隐私信息，您作为客服应当首先怎么做？

Q17:您如何看待客服人员出售用户隐私信息谋利的行为？

Q18:您认为下列哪些行为属于侵犯用户隐私的违规行为？

Q19:如果您发现公司的客服系统存在泄露用户隐私的风险，您会怎么做？