客服个人信息保护意识广告效果调查问卷

您好！本次调研旨在了解客服个人信息保护意识相关广告的传播效果，您的填写对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

企业客服人员

客服团队管理人员

普通消费者

其他行业从业人员

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服相关工作的年限是

未从事过客服工作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您所在的企业所属行业是

互联网电商

金融服务

通讯通信

教育培训

医疗健康

交通运输

餐饮零售

其他行业

Q5:您之前是否看过关于客服个人信息保护意识相关的公益广告或宣传广告

是

否

Q6:您是通过什么渠道第一次接触到这类广告的

企业内部培训宣传

社交媒体平台（微信、抖音、微博等）

线下海报/宣传栏

电视/广播

行业会议/论坛

其他渠道

Q7:请您对这类广告的内容易懂程度打分（1分最难以理解，5分最容易理解）

分数

标签

Q8:请您对这类广告的吸引力打分（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q9:请您对这类广告的内容实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q10:广告中哪些内容让您印象最深

客户信息泄露的危害案例

规范收集客户信息的操作要求

违规泄露信息的处罚规定

保护客户信息的具体操作技巧

个人信息保护相关法律法规解读

企业信息保护的管理制度要求

Q11:看完这类广告后，您对客服岗位个人信息保护重要性的认知是否有变化

有很大提升

有一定提升

几乎没有变化

本来就很重视，没有变化

Q12:看完广告后，您是否更愿意主动学习客服个人信息保护相关知识

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意

Q13:看完广告后，您在日常客服工作中处理客户个人信息时，会更关注合规性吗

每次都会更加注意

大部分时候会注意

偶尔会注意

不会，和之前一样

Q14:这类广告让您养成了哪些保护客户信息的习惯

不随意存储客户敏感信息

不随意向第三方透露客户信息

定期清理工作中留存的客户信息

索要客户信息时只收集必要内容

工作设备及时加密锁屏

没有养成新的习惯

Q15:您认为这类广告对提升客服人员个人信息保护意识是否有帮助

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q16:如果企业再次推送这类广告，您是否愿意观看学习

非常愿意

愿意抽时间看

只看要求必须看的

不愿意观看

Q17:您更喜欢哪种形式的客服个人信息保护宣传广告

图文科普类

案例短视频类

情景短剧类

知识问答类

专家解读类

动画科普类

Q18:您认为推送这类宣传广告最合适的频率是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

只推送一次新员工培训即可

Q19:您认为当前这类广告还存在哪些不足

内容太枯燥，没兴趣看

内容太笼统，没有实际指导意义

形式单一，不够吸引人

传播渠道不对，不容易看到

时长太长，没时间看完

暂时没发现不足

Q20:您对提升客服个人信息保护意识宣传广告的效果还有哪些具体建议

填空1

客服个人信息保护意识广告效果调查问卷

关于

1天内

更新

0

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷