客服个人信息保护意识满意度调查问卷

Q1:您是否有对接企业客服获取服务的经历？

Q2:您的身份是？

Q3:您所在地区是？

Q4:您对接客服时，是否会担心个人信息被泄露？

Q5:您认为当前客服群体对个人信息保护相关法规的熟悉程度如何？

Q6:您对目前客服人员处理用户个人信息时的操作规范满意吗？

Q7:请您对客服收集个人信息时的边界意识打分（1分最差，5分最好）

Q8:请您对客服存储用户个人信息的安全意识打分（1分最差，5分最好）

Q9:请您对客服使用用户个人信息的合规意识打分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对客服转卖/泄露用户信息的风险防范意识打分（1分最差，5分最好）

Q11:您遇到过客服主动询问与服务无关个人信息的情况吗？

Q12:当您要求删除您的个人信息时，客服是否能够按要求配合处理？

Q13:您遇到过客服哪些不符合信息保护要求的行为？

Q14:您认为企业对客服人员的信息保护培训到位吗？

Q15:您认为当前客服群体的个人信息保护意识整体处于什么水平？

Q16:您认为哪些措施能有效提升客服个人信息保护意识？

Q17:您是否会因为某品牌客服信息保护意识差，而不再使用该品牌的产品/服务？

Q18:您认为和3年前相比，现在客服的信息保护意识有提升吗？

Q19:您向他人推荐对接当前企业客服时，会因为个人信息保护问题给出几分？（0分完全不推荐，10分完全放心推荐）

Q20:您对提升客服个人信息保护意识还有哪些其他建议？