客服数据安全认知与价格敏感度调查问卷

Q1:您的从业年限是？

Q2:您目前所在的企业规模是？

Q3:您是否接受过企业组织的数据安全相关培训？

Q4:您认为客户信息属于企业的敏感数据吗？

Q5:您是否清楚私自留存客户联系方式、住址等信息属于违规行为？

Q6:工作中您遇到过外部人员试图向您购买客户信息的情况吗？

Q7:如果有人出价购买客户信息，您会怎么做？

Q8:您是否了解泄露客户信息需要承担的法律后果？

Q9:您工作中会定期更换客服账号的登录密码吗？

Q10:您是否会用私人手机拍摄包含客户信息的工作界面？

Q11:下班离岗时您会锁定客服工作电脑屏幕吗？

Q12:您认为以下哪些行为属于数据安全违规操作？

Q13:如果企业推出付费的数据安全专项培训课程，您个人是否愿意购买学习？

Q14:您能接受的单人单次数据安全专项培训的价格范围是？

Q15:对于企业采购的客服数据安全管理系统，您认为合理的单人年成本是多少？

Q16:如果一款数据安全防护工具可以降低90%的信息泄露风险，您能接受的价格比普通防护工具高多少？

Q17:您认为企业为了保障数据安全增加客服运营成本是必要的吗？

Q18:如果因为加强数据安全管理导致您的操作流程变多、工作量增加，但企业没有对应涨薪，您能接受吗？

Q19:如果企业因为数据安全合规需要向客户收取少量服务附加费，您认为客户能接受的最高比例是？

Q20:您遇到过因为数据安全防护不到位导致客户信息泄露的事件吗？

Q21:您所在企业有没有明确的客服数据安全管理规范？

Q22:您认为目前自己的数据安全防护知识足够应对工作风险吗？

Q23:您更希望通过哪些方式提升数据安全认知？