客服支付习惯与相关活动效果评估调研问卷

您好！本次调研旨在了解客服群体的支付习惯以及相关支付活动的实际效果，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常消费常用的支付方式有哪些

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

云闪付

现金支付

数字人民币支付

其他

Q6:您日常消费中，使用最多的支付方式是

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

云闪付

现金支付

数字人民币支付

其他

Q7:您更换主要支付方式的频率是

几乎不更换

1-2年更换一次

半年到一年更换一次

不到半年就会更换一次

根据优惠活动随时更换

Q8:您选择某一种支付方式的主要原因是

使用方便快捷

有优惠活动/红包返利

安全性高

身边人都在用

商家只支持该方式

服务体验好

其他

Q9:您是否会为了使用支付优惠而更换原本习惯的支付方式

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q10:您平均每月参与支付相关优惠活动的次数是

从不参与

1-3次

4-8次

9-15次

15次以上

Q11:您一般会通过哪些渠道了解到支付优惠活动

支付APP推送通知

社交平台分享

线下商家海报宣传

朋友同事推荐

银行短信通知

短视频平台广告

其他渠道

Q12:您是否听说过我们推出的支付相关优惠活动

从没听说过

听说过但没参与

听说过并且参与过

经常参与

Q13:您最早是通过哪个渠道了解到我们的支付活动的

支付APP推送

线下商家宣传

社交平台推广

朋友推荐

官方短信通知

其他

Q14:您参与我们支付活动的频率是

从不参与

偶尔参与（活动推出时参与1次）

经常参与（大部分活动都参加）

只要有活动就会参加

Q15:请您对我们支付活动的优惠力度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对我们支付活动的参与便捷程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对我们支付活动的规则易懂程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为我们支付活动的优惠到达时效如何

即时到账，非常快

1天内到账，比较快

1-3天到账，还可以接受

3-7天到账，偏慢

7天以上到账，很慢

Q19:参与我们的支付活动后，您是否更愿意使用我们的支付产品

非常愿意，提升非常明显

有一定提升，更愿意使用了

没有变化

反而降低了使用意愿

不清楚

Q20:您觉得目前我们的支付活动存在哪些问题

优惠力度太小

参与规则太复杂

活动名额太少抢不到

优惠到账慢

活动宣传不到位

活动类型太少太单调

没有发现问题

其他问题

Q21:和其他平台的支付活动相比，您觉得我们的活动整体吸引力如何

吸引力强很多

吸引力略强一些

差不多

吸引力略弱一些

吸引力弱很多

Q22:您有多大可能会向身边朋友推荐我们的支付优惠活动？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您希望我们未来推出哪种类型的支付优惠活动

填空1

Q24:您对优化我们的支付活动还有哪些其他建议

填空1

客服支付习惯与相关活动效果评估调研问卷

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