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客服岗位招聘信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在开展客服岗位招聘信息获取渠道相关调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否正在寻找客服相关岗位的工作

是，正在寻找
曾经寻找过，目前已经入职
暂时没有找客服工作的计划
从未考虑过找客服岗位工作

Q2:您的年龄是

18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上

Q3:您的最高学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您是否有客服相关工作经验

有1年以内经验
有1-3年经验
有3年以上经验
没有任何客服相关工作经验

Q5:您最近一次获取客服岗位招聘信息是在什么时候

一个月以内
1-3个月
3-6个月
半年到一年
一年及以上
从未主动获取过

Q6:您日常会通过哪些渠道关注招聘信息（可多选）

综合招聘平台（如智联招聘、BOSS直聘等）
社交媒体平台（如微信朋友圈、小红书、微博等）
短视频平台（抖音、快手等）
企业官方招聘公众号/官网
线下招聘市场/招聘会
熟人推荐介绍
校园招聘/就业服务平台
分类信息网站（如58同城、赶集网等）
求职社群/论坛

Q7:您曾经通过哪些渠道获取过客服岗位的招聘信息（可多选）

综合招聘平台（如智联招聘、BOSS直聘等）
社交媒体平台（如微信朋友圈、小红书、微博等）
短视频平台（抖音、快手等）
企业官方招聘公众号/官网
线下招聘市场/招聘会
熟人推荐介绍
校园招聘/就业服务平台
分类信息网站（如58同城、赶集网等）
求职社群/论坛
其他

Q8:您平均每周关注客服类招聘信息的频率是

几乎每天都看
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少关注

Q9:您对综合招聘平台上客服招聘信息的全面性满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对社交媒体平台上客服招聘信息的真实性满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对短视频平台上客服招聘信息的直观性满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您是否会优先选择熟人推荐的客服岗位招聘信息

一定会，更信任熟人推荐
大概率会，比陌生渠道靠谱
不一定，看岗位情况
不太会，更相信官方渠道
一定不会，不想欠人情

Q13:您在选择客服岗位招聘信息渠道时，最看重的因素是

信息真实可靠
岗位信息全面详细
可以直接和招聘方沟通
更新频率高，新岗位多
操作方便，随时可以看
能筛选符合自己要求的岗位

Q14:您在获取客服招聘信息时，最想了解哪些内容（可多选）

岗位职责和工作内容
薪资福利和发放时间
工作时间和休息制度
工作地点和通勤情况
企业背景和规模
晋升发展空间
对求职者的技能要求
五险一金等社保待遇

Q15:您遇到过虚假客服岗位招聘信息的频率是

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过

Q16:您觉得哪个渠道的虚假客服招聘信息最多

社交媒体平台
短视频平台
分类信息网站
求职社群/论坛
线下中介
其他渠道
没遇到过虚假信息

Q17:获取招聘信息后，您是否会主动核实企业和岗位信息的真实性

一定会核实，确保安全
大部分情况会核实
偶尔会核实
很少会核实
从来不核实

Q18:您更倾向于通过什么形式了解客服岗位的工作情况

纯文字招聘介绍
图文结合介绍
短视频介绍工作环境
线上直播带岗
线下实地参观

Q19:您向其他人推荐您常用的招聘信息渠道的可能性有多大（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您觉得目前您常用的招聘渠道，在客服岗位招聘信息展示方面还有哪些不足？

填空1
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