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客服岗位薪资期望与招聘广告效果调研问卷

您好！我们正在开展关于客服岗位薪资期望与招聘广告效果的调研，需要耽误您几分钟时间填写这份问卷。您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密所有信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄处于哪个区间

18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上

Q3:您目前的最高学历是

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q4:您是否有过客服相关工作经验

没有任何经验
1年以内经验
1-3年经验
3-5年经验
5年以上经验

Q5:您目前的就业状态是

在校学生
正在求职
已经就业，考虑换工作
暂时不求职

Q6:您通过什么渠道看到本次客服岗位的招聘广告

招聘网站（BOSS直聘、智联招聘等）
社交媒体（微信、小红书、抖音等）
线下招聘海报/招聘会
亲友推荐
企业官网招聘板块
其他渠道

Q7:看到招聘广告后，您对这个客服岗位的感兴趣程度是

完全不感兴趣
不太感兴趣
一般
比较感兴趣
非常感兴趣

Q8:请您对本次招聘广告的信息完整度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:请您对本次招聘广告的吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您觉得招聘广告里哪些信息最吸引您

明确标注的薪资范围
完善的福利保障
灵活的工作时间
舒适的办公环境
清晰的晋升路径
友好的团队氛围
品牌企业背景

Q11:招聘广告中的薪资信息是否清晰明确

非常模糊，完全找不到薪资相关内容
只写了薪资范围，没有其他说明
清晰标注了底薪、绩效等构成
非常清晰，写明了薪资范围、计算方式和发放时间

Q12:根据您的了解，您所在城市客服岗位的平均月薪资大概是多少

填空1

Q13:您对该客服岗位的期望月薪资（税前）是多少

填空1

Q14:您能接受的客服岗位最低月薪资（税前）是多少

3000元及以下
3001-4000元
4001-5000元
5001-6000元
6001-7000元
7001-8000元
8000元以上

Q15:您在确定薪资期望时，主要考虑哪些因素

当地的生活成本
自身的工作经验和能力
行业平均薪资水平
岗位的工作强度和压力
公司提供的福利保障
个人的生活开支需求
通勤成本

Q16:您更能接受哪种客服薪资结构

固定薪资，没有绩效波动
底薪+低提成/绩效，整体波动小
底薪+高提成/绩效，多劳多得
完全按提成计算薪资

Q17:您期望薪资发放的周期是

自然月，当月发放
次月中上旬发放（10-15号）
次月下旬发放（20号之后）
对发放周期没有要求

Q18:除了基本工资，您最看重哪些福利

五险一金
带薪年假/法定节假日休息
节日福利/年终奖
餐补/交通补/住房补贴
定期培训
团建活动
夜班补贴
年终奖/业绩分红

Q19:您认为招聘广告中给出的薪资范围和您的期望相比怎么样

远低于我的期望
略低于我的期望
基本符合我的期望
略高于我的期望
远高于我的期望

Q20:如果最终给出的实际薪资低于您的期望500元以内，您会接受这个岗位吗

肯定不会接受
大概率不会接受
不确定，要看其他条件
大概率会接受
肯定会接受

Q21:您是否会因为薪资符合预期而优先投递这个客服岗位

肯定不会
不太会
不一定
比较会
肯定会

Q22:您会因为招聘广告没有明确写薪资而放弃投递这个岗位吗

肯定会，没有薪资信息根本不会考虑
大概率会，会找其他明确写薪资的岗位
不一定，会先问清楚薪资再决定
大概率不会，只要岗位合适可以后续谈
肯定不会，薪资可以面试再沟通

Q23:您认为招聘广告中薪资信息的重要程度是多少（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q24:看完本次招聘广告后，您投递该岗位的意愿是

完全不愿意投递
不太愿意投递
不确定，还在考虑
比较愿意投递
非常愿意投递

Q25:您对客服岗位招聘广告的内容设计还有哪些建议

填空1
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