客服岗位薪资期望需求调研问卷

Q1:您目前是否正在从事客服相关岗位？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄区间是？

Q4:您的最高学历是？

Q5:您从事客服相关工作的总年限是？

Q6:您目前/最近从事的客服类型是？

Q7:您所在的城市是？

Q8:您目前的月均税前收入是？

Q9:在您所在城市，您认为初级客服（从业1年以内）合理的月薪资范围是？

Q10:在您所在城市，您认为中级客服（从业1-3年）合理的月薪资范围是？

Q11:在您所在城市，您认为高级客服/客服主管（从业3年以上）合理的月薪资范围是？

Q12:您个人对于客服岗位的最低月薪资期望是？

Q13:您个人对于客服岗位的理想月薪资期望是？

Q14:您能接受薪资构成包含以下哪些组成部分？

Q15:您更倾向哪种薪资发放模式？

Q16:对于客服岗位，您认为薪资多久调整一次比较合理？

Q17:当工作强度增加（咨询量翻倍）时，您期望薪资涨幅至少达到多少？

Q18:您认为客服岗位薪资应该向哪些方向倾斜？

Q19:找工作时，除了基础薪资，您最看重哪些福利？

Q20:如果提供完善的福利保障，但基础薪资比您预期低10%，您是否会接受？

Q21:您是否接受底薪+计件提成（按接待量计算报酬）的薪资模式？

Q22:您认为线上客服和线下客服的薪资应该有差异吗？

Q23:如果需要轮值夜班（晚22点-早8点），您期望每晚额外补贴多少？

Q24:您对目前自己从事客服岗位的薪资满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:您认为当前客服行业普遍存在的薪资问题有哪些？

Q26:对于客服岗位的薪资设计，您还有其他哪些建议？