客服通勤方式可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解客服岗位不同通勤方式的实际情况与可行性，为优化通勤相关安排提供参考，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您当前的在岗工龄

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的居住地点和工作地点的距离大致为

2公里以内

2-5公里

5-10公里

10-20公里

20公里以上

Q5:您当前日常上班主要使用的通勤方式是

步行

骑行（自行车/电动自行车）

私家车自驾

网约车/出租车

公交

地铁

单位通勤班车

拼车

Q6:您每天单程通勤需要花费多长时间

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q7:您每月的通勤费用大致为

50元以内

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q8:您对当前通勤方式的便捷性满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对当前通勤方式的经济性满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对当前通勤方式的舒适度满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您日常通勤是否经常遇到拥堵等延误情况

几乎不会，通勤非常顺畅

偶尔会遇到，每月1-2次

经常遇到，每周1-2次

每天都会遇到拥堵

Q12:拥堵或延误是否会影响您正常到岗开展客服工作

完全不会

偶尔会轻微影响到岗时间

经常导致迟到，影响工作准备

严重影响到岗，耽误正常排班

Q13:您选择当前通勤方式主要考虑的因素有哪些

通勤时间短

费用低

便捷性高，随时可以出发

舒适度好，不劳累

安全性高

贴合排班时间，方便调整

Q14:您是否能稳定承担当前每月的通勤费用

完全可以，没有压力

基本可以，压力很小

有一定压力

压力很大

Q15:您日常是否需要更换多种通勤方式才能完成上班通勤

不需要，单次直达

需要换乘1次

需要换乘2次及以上

Q16:您所在工作地点是否已经开通单位通勤班车

已经开通，我日常会乘坐

已经开通，但我不乘坐

暂未开通

Q17:如果开通统一的单位通勤班车，您是否愿意乘坐

非常愿意，会固定乘坐

愿意尝试，根据班次情况选择

不确定，看收费情况再决定

不太愿意，更习惯现有方式

完全不愿意

Q18:对于单位统一班车，您能接受的单次乘车费用是

免费，仅承担少量管理费

2元以内

3-5元

6-10元

10元以上

Q19:您更希望通勤班车的发车时间安排在哪个时段

上班前1.5小时

上班前1小时

上班前40分钟

上班前30分钟

Q20:您认为开通统一通勤班车能解决您当前通勤的哪些问题

降低通勤成本

减少拥堵浪费的时间

避免换乘麻烦

降低通勤安全风险

更不容易迟到

无法解决我现有问题

Q21:如果单位开通拼车通勤补贴，您是否愿意选择固定拼车通勤

非常愿意

可以尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q22:您是否认为当前通勤的劳累程度会影响您上岗后的工作状态

完全不会，通勤很轻松

轻微劳累，几乎不影响工作

有一定劳累，会影响工作前1小时状态

非常劳累，半天都无法进入工作状态

Q23:恶劣天气（雨雪/高温等）是否会对您的通勤造成严重影响

完全不会

轻微影响，稍微延误

影响较大，经常无法准时到岗

严重影响，根本无法正常通勤

Q24:您认为当前通勤方式存在的最大问题是什么

填空1

Q25:您对优化客服岗位通勤安排有什么具体建议

填空1

客服通勤方式可行性调研问卷

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