客服岗位员工通勤方式满意度调查问卷

您好！为了了解客服岗位员工的通勤现状与满意度，帮助优化通勤相关支持方案，我们开展本次调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在当前公司的客服岗位工作年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的居住地点距离公司的大致距离

2公里以内

2-5公里

5-10公里

10-20公里

20公里以上

Q3:您目前主要的通勤方式是

步行

骑行（共享单车/电动车/自行车）

公交/大巴

地铁

自驾车

拼车/网约车

公司班车

家属接送

Q4:您每天通勤单程的平均耗时是

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1-1.5小时

1.5小时以上

Q5:您每个月平均通勤花费大概是

50元以内

50-150元

150-300元

300-500元

500元以上

Q6:您对当前通勤方式的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前通勤方式的耗时合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您对当前通勤方式的经济性打分（1分非常不划算，5分非常划算）

分数

标签

Q9:您对当前通勤方式的舒适度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q10:您对当前通勤方式的准时性打分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q11:通勤是否会对您正常到岗造成影响

完全不会，几乎总能提前到岗

偶尔会，每月1-2次迟到

经常会，每月3次以上迟到

总会，几乎每周都有迟到

Q12:长途通勤是否会影响您上岗后的工作状态

完全不影响，上岗后状态很好

轻微影响，稍作调整就能进入状态

中度影响，需要半小时以上才能调整好状态

严重影响，半天都无法进入工作状态

Q13:您在通勤过程中遇到过哪些常见问题

道路拥堵耗时过长

公共交通工具拥挤

公共交通工具班次太少/等车时间长

通勤费用太高

天气影响大（雨天/暴晒）

停车不方便（自驾/骑行）

没有直达线路需要多次换乘

夜间下班通勤不安全

Q14:您有没有考虑更换目前的通勤方式

没有，当前方式很合适，不打算更换

有想法，但是暂时没有更好的选择

已经在规划更换通勤方式了

Q15:您更换通勤方式时主要考虑哪些因素

缩短通勤时间

降低通勤成本

提升通勤舒适度

更加环保

提升通勤安全性

减少天气因素影响

Q16:如果公司开通付费通勤班车，您是否愿意乘坐

非常愿意，只要价格合适就会选择

愿意，会根据班车路线和价格对比后决定

不确定，要看具体情况

不太愿意，还是习惯现有的通勤方式

完全不愿意

Q17:您能接受的公司班车单程最高价格是

2元以内

2-5元

5-10元

只要比当前通勤成本低就可以接受

无所谓，只要方便快捷就可以

Q18:您所在的班次是否需要在非高峰时段通勤（早于7点或晚于20点出发）

是，经常需要非高峰通勤

偶尔需要

完全不需要

Q19:非高峰时段通勤对您来说最大的问题是什么

公共交通工具班次太少，等待时间长

公共交通已经收班，只能选择更贵的出行方式

夜间通勤不安全

没有太大问题

Q20:您是否因为通勤问题考虑过更换工作

从来没有

偶尔有过想法，但没有真的打算行动

有过明确的想法，通勤是换工作的考虑因素之一

已经因为通勤问题更换过工作了

Q21:您希望公司提供哪些通勤相关支持

开通固定线路通勤班车

发放通勤补贴

调整上下班错峰时间

提供夜间打车报销/补贴

增加远程办公天数

提供停车位优惠

没有需求

Q22:关于您的通勤体验，您还有其他想要说明的内容吗？

填空1

客服岗位员工通勤方式满意度调查问卷

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