客服群体居住环境满意度及行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展客服群体居住环境满意度及相关行业趋势调研，希望了解您的真实感受与需求。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的工作岗位是

一线在线客服

一线电话客服

客服主管/组长

客服经理

客服质检/培训

其他客服相关岗位

Q2:您从事客服行业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的居住形式是

单位提供员工宿舍

自行整租住房

自行合租住房

自购住房

投靠亲友居住

其他居住形式

Q4:您当前居住的位置是

工作单位周边1公里内

工作单位周边1-3公里

工作单位周边3-5公里

工作单位周边5公里以上

Q5:您每月在居住上的总支出占月收入的比例是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-40%

41%及以上

Q6:您对当前整体居住环境的满意度打分会是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 1. 居住面积空间大小

分数

标签

Q8:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 2. 室内采光和通风条件

分数

标签

Q9:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 3. 周边噪音控制情况

分数

标签

Q10:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 4. 室内卫生和物业管理

分数

标签

Q11:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 5. 周边生活配套（超市、餐饮、医院等）

分数

标签

Q12:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 6. 交通便利性（到工作单位通勤）

分数

标签

Q13:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 7. 居住安全性（治安、消防等）

分数

标签

Q14:请您对居住环境的以下维度分别评分（1分非常不满意，5分非常满意） 8. 网络通信稳定性

分数

标签

Q15:您认为当前居住环境存在的主要问题有（可多选）

面积太小空间不足

租金太贵负担重

通勤时间太长

噪音大影响休息

采光通风差

安全没保障

配套设施不完善

网络不稳定影响工作

卫生条件差

没有独立空间

其他问题

Q16:您当前居住环境是否能满足您居家办公/值班的需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

几乎不需要居家办公

Q17:您是否因为居住环境问题影响过工作状态

经常发生

偶尔发生

几乎没有

从未发生

Q18:近1年内您是否更换过居住地址

0次

1次

2次

3次及以上

Q19:您更换居住地址的主要原因是（可多选）

原住房租金上涨

原居住环境太差无法忍受

工作地点变动

想要改善居住条件

个人生活规划变动

其他原因

Q20:您未来1年内是否有更换居住环境的计划

肯定会换

大概率会换

不确定

大概率不会换

肯定不换

Q21:您选择新居住地时最看重的因素是（可多选，选3项以内）

租金价格

通勤距离

面积空间

环境安静

安全保障

网络质量

生活配套

物业服务

Q22:您所在企业是否为您提供居住相关福利

提供员工宿舍

提供住房补贴

既提供宿舍也提供补贴

没有任何居住相关福利

Q23:您对企业当前提供的居住相关福利的满意度打分会是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q24:您对改善客服群体居住环境，有什么具体的建议或需求？

填空1

Q25:对比您刚入行客服的时候，您觉得目前客服群体整体居住环境有什么变化

明显变好

略有变好

基本没变化

略有变差

明显变差

Q26:您认为未来3年客服群体的整体居住环境趋势会如何发展

会持续变好

基本保持不变

会慢慢变差

不确定，不好判断

客服群体居住环境满意度及行业趋势调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷