客服居住环境满意度活动效果评估问卷

您好！为了解本次居住环境满意度提升活动的实际效果，我们开展此次调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在当前公司担任客服岗位的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您当前的居住方式为

公司提供的员工宿舍

自行租赁房屋

自有住房

其他

Q5:您是否知晓公司开展的客服居住环境满意度提升活动

完全不知道

听说过但不了解具体内容

了解部分内容

非常清楚活动内容和目标

Q6:您是否参与了本次居住环境满意度提升活动相关项目

没有参与

参与了1项

参与了2-3项

参与了所有相关项目

Q7:请您对活动开展前您的居住整体环境满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对活动开展后您的居住整体环境满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对活动宣传告知工作的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对居住环境硬件改造（设施维修/家具更新等）的效果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对居住环境卫生条件改善效果的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对居住安全相关优化（门禁/监控/消防设施更新等）的效果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对活动中配套服务优化（物业响应速度/报修效率等）的效果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对活动项目整体推进效率的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:本次活动后，您认为居住空间的面积变化情况为

明显变小

没有变化

略有增大

明显增大

Q16:本次活动后，您认为居住环境的采光通风情况变化为

明显变差

没有变化

略有改善

明显改善

Q17:本次活动后，您认为居住环境的隔音效果变化为

明显变差

没有变化

略有改善

明显改善

Q18:本次活动后，您认为居住周边噪音、异味等污染情况变化为

明显变严重

没有变化

略有减轻

明显减轻

Q19:您认为本次活动有效改善了哪些居住环境问题

家具陈旧损坏

水电设施老化

卫生打扫不及时

公共区域脏乱

安全设施不足

网络信号差

停车不方便

没有改善任何问题

Q20:您认为本次活动解决您提出的居住环境诉求的情况是

完全没有解决任何诉求

解决了少部分诉求

解决了大部分诉求

解决了全部诉求

Q21:和其他岗位相比，您认为本次活动对客服群体居住环境改善的覆盖公平性如何

非常不公平，客服群体被忽视

不太公平

基本公平

非常公平

Q22:您向其他同事推荐本次居住环境改善活动相关服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:您认为本次活动还存在哪些问题

宣传不到位，很多人不知道

活动流程繁琐，参与门槛高

改善范围有限，很多问题没覆盖

推进速度慢，耗时太长

工作人员服务态度差

资金投入不足，改善效果不明显

暂时没有发现问题

Q24:您对后续进一步优化客服居住环境还有哪些具体建议

填空1

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