客服社区服务满意度调研问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄阶段是

Q3:您使用我们客服社区服务的时长是

Q4:您平均使用我们客服社区服务的频率是

Q5:您通常使用客服社区服务的场景是

Q6:您向他人推荐我们客服社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q7:您对客服社区服务入口的便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对客服社区的页面布局、界面设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对客服社区的内容加载速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对在线客服响应问题的速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对客服解决您问题的完整度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对客服回答内容的清晰易懂程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对客服服务的态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对客服社区中其他用户分享内容的实用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对客服社区中官方教程、常见问题内容的实用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对客服社区隐私保护工作的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为我们客服社区服务相比其他平台，最大的优势是

Q18:您认为我们客服社区目前最需要改进的地方是

Q19:您希望在客服社区获取到哪些内容

Q20:您是否会在遇到问题时优先选择我们的客服社区解决问题

Q21:对比其他品牌的客服社区服务，您对我们的整体服务水平评价是

Q22:您在使用客服社区服务过程中，遇到过最不好的体验是什么？

Q23:对于优化我们客服社区的服务质量，您还有什么其他的建议？