客服社区服务员工满意度调查问卷

Q1:您在本机构的工作岗位是

Q2:您在本机构客服相关岗位的工作年限是

Q3:您的年龄区间是

Q4:您对当前的整体工作满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对目前的工作薪资和福利水平满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对工作的排班安排合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对工作提供的硬件设备（如电脑、通讯工具、办公环境）满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前团队的工作氛围满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对直接上级领导的管理方式满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对工作中获得的支持与帮助满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对机构提供的岗前和在职培训满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对当前工作的晋升发展空间满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对工作承担的压力强度满意度打多少分？（1分压力过大难以承受，5分压力非常合适）

Q14:您对社区居民服务相关工作的流程合理性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对当前工作权责划分清晰度满意度打多少分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q16:您对工作中获得的认可与奖励满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对机构提供的员工关怀活动满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前工作压力主要处于什么水平

Q19:您认为工作中压力的主要来源是（可多选）

Q20:您希望机构增加哪方面的培训（可多选）

Q21:您是否认可本机构的社区服务工作理念

Q22:工作中遇到问题时，能否及时获得同事或上级的帮助

Q23:您对目前绩效考核制度的公平性评价是

Q24:您向他人推荐在本机构从事客服社区服务工作的可能性有多大？（0-10分）

Q25:您未来1年是否有继续在本岗位工作的打算

Q26:您选择留在当前岗位工作的主要原因是（可多选）

Q27:您对优化客服社区服务相关工作，提升员工体验还有什么具体建议？