客服岗位医疗资源可及性招聘调研问卷

您好！我们正在开展客服岗位相关医疗资源可及性需求调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们优化招聘服务和配套保障非常重要，问卷信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-27岁

28-32岁

33-37岁

38岁及以上

Q3:您当前的就业状态是

在职，正在求职新客服岗位

离职，正在找工作

应届毕业生，即将求职

其他状态

Q4:您是否有客服相关工作经验

没有任何经验

1年以内经验

1-3年经验

3-5年经验

5年以上经验

Q5:您期望求职的客服类型是

在线文字客服

电话客服

医疗行业客服

电商客服

企业售后客服

其他客服类型

Q6:您对岗位提供医疗相关福利资源的重视程度是多少？（0分完全不重视，10分非常重视）

选项1

Q7:您目前是否拥有基础社会医疗保险

正常参保

断缴/未参保

不清楚参保状态

Q8:您日常遇到身体不适时，通常会选择哪些渠道解决医疗需求

大型公立医院

社区医院/卫生院

私立医疗机构

互联网线上问诊

自行购药解决

拖延不处理，硬扛过去

Q9:您在过去1年中，是否遇到过无法及时获得所需医疗服务的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q10:若无法及时获得医疗服务，最主要的原因是

工作时间和医疗机构营业时间冲突

挂号难/排队时间太长

医疗费用太高，承担不起

不知道该去哪里找对应科室的医生

其他原因

Q11:您对当前自己能获得的医疗资源便捷性打多少分？（0分非常不便捷，10分非常便捷）

选项1

Q12:求职时，您认为用人单位提供哪些医疗相关资源对您吸引力最大

足额缴纳五险一金（含医疗保险）

额外补充商业医疗保险

公司合作医疗机构，可享受快速挂号/问诊服务

年度免费健康体检

工作场地提供常用应急药品

定期开展健康义诊/健康讲座

弹性请假制度方便就医

其他

Q13:您是否能接受因为工作需要，推迟自身就医安排

完全可以接受

勉强可以接受，紧急情况才会请假

只能接受推迟轻微不适的就医，严重情况必须立即就医

完全不能接受，任何情况都优先安排自己就医

Q14:您是否有需要长期服药/定期复查的慢性疾病

有，且需要定期去医院处理

有，但不需要频繁去医院

没有

Q15:如果存在长期医疗需求，您是否在意求职岗位所在城市的医疗资源水平

非常在意，这是我找工作的重要考虑因素

比较在意，会纳入考虑范围

不太在意，只要能满足基本需求就可以

完全不在意

Q16:您认为客服岗位工作，对自身健康影响较大的因素是哪些

长期久坐

说话多导致咽喉问题

熬夜倒班

压力大导致失眠/焦虑

坐姿不对导致颈椎腰椎问题

没有明显影响健康的因素

Q17:您是否要求用人单位在工作排班中，预留出固定时间方便您处理个人就医需求

必须要求，我需要固定时间安排就医

希望可以有灵活调整的空间，不用固定预留

完全不需要，我自己可以协调时间

无所谓

Q18:您是否了解互联网在线问诊的使用方法，是否会日常使用

经常使用，很熟悉

偶尔使用，基本会操作

只听说过，从来没试过

完全不了解也不会用

Q19:如果公司提供免费的线上问诊服务，您是否愿意使用

非常愿意，日常小问题直接线上解决很方便

愿意尝试，觉得有用会持续用

不太愿意，还是更相信线下医院

完全不愿意使用

Q20:您期望的年度体检额度大概是多少

100元-300元

300元-500元

500元-1000元

1000元以上

无所谓，有没有体检都可以

Q21:您希望体检包含哪些核心项目

基础血常规/尿常规

心脑血管相关检查

颈椎腰椎影像学检查

咽喉/呼吸道检查

肿瘤筛查

妇科/男科专项检查

没有特殊要求

Q22:如果让您对用人单位优化医疗相关配套资源提一个要求，您会怎么说

填空1

客服岗位医疗资源可及性招聘调研问卷

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