客服群体养老需求舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展客服群体养老需求的相关调研，本次调研仅用于舆情分析与养老服务优化参考，所有数据均严格保密。麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您当前的婚姻状况

未婚

已婚

离异

丧偶

其他

Q4:您的子女数量

无子女

1个

2个

3个及以上

Q5:您从事客服相关工作的年限

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q6:您当前的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您是否已经开始规划自己的养老生活

还没有，从未考虑过

刚有初步想法，还没具体规划

已经有了较为清晰的规划

已经落实了部分养老安排（如购买养老产品等）

Q8:您日常从哪些渠道获取养老相关信息

社交媒体平台（抖音/微博/小红书等）

新闻资讯平台

亲友同事交流

保险公司/银行等金融机构宣传

单位组织的养老科普活动

短视频/直播平台

其他

Q9:您最理想的养老方式是哪一种

居家养老，由子女照顾

居家养老，请保姆上门照顾

社区养老，白天在社区养老中心活动，晚上回家居住

机构养老，入住专业养老院/养老社区

和伴侣一起旅居养老

其他

Q10:您对当前我国养老相关政策和配套服务的满意程度（0分表示完全不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q11:您对自己未来养老生活保障的信心评分（0分表示完全没有信心，10分表示非常有信心）

选项1

Q12:您认为养老生活最需要保障的方面有哪些

医疗健康服务

基本生活照料

情感陪伴与心理关怀

稳定的经济收入

居住环境保障

文化娱乐活动

应急救援服务

其他

Q13:您是否已经配置了养老相关的保障产品

没有配置任何产品

仅配置了职工基本养老保险

配置了基本养老保险+商业养老保险

配置了基本养老保险+商业养老保险+其他养老理财/房产

不清楚，不知道自己有没有配置

Q14:您能接受的养老机构每月收费范围是多少

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q15:长期从事客服工作对您身体造成的影响是否会影响您对养老生活的规划

影响很大，身体劳损让我更担心未来养老

有一定影响，已经考虑过相关问题

影响很小

完全没有影响

Q16:您目前面临的养老相关顾虑主要有哪些

担心养老金不足，无法维持体面养老

担心未来养老服务价格太高，负担不起

担心优质养老资源不足，很难获得合适服务

担心老后无人照料，子女没有时间精力照顾

担心老年生病后得不到及时的医疗护理

担心养老过程中权益受损被骗

没有什么明显顾虑

其他

Q17:您是否关注过延迟退休相关政策的讨论

非常关注，经常看相关讨论

偶尔会关注

很少关注

完全没有关注过

Q18:延迟退休政策会不会影响您对养老生活的规划

影响很大，需要完全调整原有规划

有一定影响，会做部分调整

几乎没有影响

完全没有影响

Q19:您认为针对客服群体，养老相关配套还需要增加哪些支持

针对客服群体职业病的专项养老医疗保障

更实惠的养老普惠金融产品

单位提供额外的养老补贴/福利

针对客服群体的提前养老规划科普指导

更多平价普惠型养老机构

其他

Q20:您是否认同“养老要靠自己，不能依赖子女和政府”的说法

非常认同

比较认同

中立，说不清楚

不太认同

完全不认同

Q21:您在网络上看到养老相关内容时，一般会更关注哪一类信息

填空1

Q22:您是否会在网络平台发表自己对于养老问题的看法

经常会发表

偶尔会发表评论

只会看不会发表

完全不关注也不发表

Q23:说说您对当前养老服务行业最不满意的地方，或者您的改进建议

填空1

客服群体养老需求舆情监测调研问卷

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