客服养老需求活动效果评估调查问卷

Q1:您是否参与过本次面向客服开展的养老需求相关活动？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的性别是？

Q4:您从事客服工作的年限是？

Q5:您目前是否已经开始规划个人养老安排？

Q6:您通过什么渠道了解到本次养老需求活动？

Q7:请您对本次活动的通知及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q8:请您对本次活动的内容易懂性进行评分（1分完全看不懂，5分非常容易理解）

Q9:您参与了本次活动的哪些核心环节？

Q10:您认为本次活动内容中对您最有帮助的是哪些？

Q11:请您对本次活动工作人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q12:请您对本次活动的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:本次活动是否解决了您关于养老方面的疑问？

Q14:参与本次活动后，您对养老规划的认知是否有改变？

Q15:参与本次活动后，您是否愿意开始落实个人养老规划？

Q16:您认为本次活动最需要改进的地方是哪些？

Q17:您是否愿意参与后续类似的养老需求相关活动？

Q18:您希望后续开展的养老活动增加哪些方面的内容？

Q19:您倾向于哪种活动开展形式？

Q20:您更希望活动安排在什么时间？

Q21:您愿意向其他同事推荐本次养老需求活动吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

Q22:您目前最关注的养老相关需求是哪些？

Q23:您认为本次活动对于满足您的养老需求帮助程度如何？

Q24:您对面向客服群体开展的养老需求活动还有哪些其他建议或意见？