客服健康管理意识与绩效满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解客服群体的健康管理意识及对当前绩效体系的满意度，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的用工形式是

全职编制

劳务派遣

外包临时用工

其他

Q5:您是否了解自己岗位的职业病风险类型

非常清楚

大致了解

听说过但不了解

完全不知道

Q6:您平时是否主动关注自身身心健康状况

每天都会关注

每周关注2-3次

偶尔关注

几乎从不关注

Q7:您日常会主动采取哪些健康管理措施

定时活动肩颈腰部

做眼保健操放松眼部

规律运动

主动调节情绪压力

保持规律饮食作息

定期参加体检

几乎不采取任何措施

Q8:您是否能做到每天安排固定时间休息放松

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎做不到

Q9:您认为健康管理对您的工作绩效有影响吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q10:公司是否组织过针对客服岗位的健康管理培训

每年定期组织

偶尔组织过

从来没有组织过

不清楚有这类培训

Q11:您对公司目前提供的健康福利是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对目前的绩效考核指标设置合理性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前的绩效目标设置难度如何

非常容易完成

比较容易完成

难度适中，刚好能完成

比较难完成

非常难完成

Q14:您对绩效结果反馈的及时性和准确性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您的绩效结果和薪酬回报匹配度是否让您满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对公司目前设置的绩效激励机制是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为绩效考核会对你造成额外的心理压力吗

压力非常大

有一定压力但可以接受

几乎没有压力

完全没有压力

Q18:您平均每天接待客户的数量大概是

低于30个

31-60个

61-100个

101-150个

150个以上

Q19:您每周平均工作时长为

低于40小时

40-48小时

49-56小时

超过56小时

Q20:高强度的工作绩效要求是否影响了您的健康状况

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q21:您是否支持公司在绩效体系中加入健康管理相关考核内容

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q22:您向他人推荐目前这份客服工作的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q23:您对优化公司客服绩效体系有哪些建议？

填空1

Q24:您对公司提升客服健康管理水平有哪些期待？

填空1

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