客服群体健康管理意识与政策影响调研问卷

您好！我们正在开展关于客服群体健康管理意识与相关政策影响的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的回答仅用于学术研究分析，我们将严格保密所有个人信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的用工形式

全职正式员工

劳务派遣

外包用工

兼职

Q5:您所在的客服工作类型

电商在线客服

电话客服

企业售后客服

政务/公共服务客服

其他类型客服

Q6:您是否了解我国现行针对职业人群健康管理的相关政策

完全不了解

略知一二

比较了解

非常了解

Q7:您所在的企业是否有针对客服群体制定专门的健康管理政策

有明确的专项政策

有通用的员工健康政策

完全没有相关政策

不清楚是否有

Q8:您所在企业目前提供了哪些健康管理相关支持

年度免费体检

心理健康咨询服务

工间休息/弹性工作制

职业病防护培训

健身活动补贴

高温/低温特殊环境防护

没有任何支持

Q9:您认为企业提供的健康管理政策对您的帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q10:您对目前企业健康管理政策的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否关注自身的职业健康问题

完全不关注

偶尔关注

经常关注

非常关注

Q12:您认为客服行业常见的健康问题有哪些

颈椎/腰椎劳损

声带咽喉问题

失眠/睡眠障碍

焦虑抑郁等心理问题

干眼症

听力下降

肠胃问题

其他问题

Q13:您了解国家政策规定用人单位必须为劳动者提供职业健康保护吗

不知道，第一次听说

知道，但不太清楚具体规定

清楚知道具体规定

Q14:您是否会因为政策要求，主动关注和改善自身的健康状况

完全不会，政策对我没影响

偶尔会主动改善

经常会主动调整

一直会主动关注和改善

Q15:您认为目前国家出台的职业健康管理政策，对保障客服群体健康的作用如何

完全没有作用

作用很小

有一定作用

作用非常大

Q16:您是否愿意参加企业组织的免费健康管理培训

完全不愿意

如果不占用休息时间会参加

愿意主动参加

非常期待参加

Q17:您最希望获取哪类健康管理相关内容

职业病预防知识

心理压力调节方法

日常养生保健技巧

政策权益解读

运动健身指导

饮食健康建议

Q18:您平时是否会定期进行健康体检

从不体检

身体不舒服才会去

每年至少体检一次

半年体检一次

Q19:在工作中您遇到健康问题，会主动向企业申请相关健康保障支持吗

不会，担心影响工作

不会，不知道可以申请

会尝试申请

会直接按政策申请支持

Q20:您认为当前政策对企业落实员工健康管理的约束力够不够

完全没有约束力

约束力较弱

约束力一般

约束力足够

Q21:您认为当前职业健康管理政策在客服行业落实过程中，最大的问题是什么

填空1

Q22:对于完善客服行业健康管理相关政策，您有什么具体的建议？

填空1

客服群体健康管理意识与政策影响调研问卷

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