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客服群体运动健身习惯竞品调研问卷

您好！我们正在开展针对客服群体运动健身习惯的相关调研，希望了解您的真实情况与需求，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的职业身份是

一线客服
客服主管/经理
客服培训师
其他客服相关岗位

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄区间是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q4:您目前工作所在的城市级别是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q5:您在客服岗位的工作年限是

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:您目前平均每周的工作天数是

5天及以下
6天
7天（单休）
轮班制，平均每周工作6天以上

Q7:您平均每天的工作时长是

8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q8:您是否有定期运动健身的习惯

是，每周保持固定频率运动
偶尔运动，没有固定习惯
几乎不运动，很少健身
完全没有运动健身习惯

Q9:如果您有运动习惯，保持这个习惯的时长是多久

不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
我没有运动习惯

Q10:您平时选择的主要运动健身场景有哪些（可多选）

居家自主运动
家/公司附近的公共健身区域/公园
商业健身房
24小时便捷健身工作室
付费团课场馆（如瑜伽、舞蹈、拳馆）
单位内部健身区域
线上健身平台跟练

Q11:您平时最常参与的运动健身项目有哪些（可多选）

跑步/快走
瑜伽/普拉提
力量训练（器械训练）
舞蹈/有氧操
球类运动（篮球/羽毛球/乒乓球等）
游泳
骑行
跳绳
健身操/帕梅拉等跟练运动
登山/徒步
其他

Q12:您平均每周运动健身的频次是

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
我几乎不运动

Q13:您每次运动健身的平均时长是

30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
我几乎不运动

Q14:您一般会选择什么时间段运动健身

工作日早上上班前
工作日午休时间
工作日下班后晚上
周末上午
周末下午
周末晚上
时间不固定，看休息时间安排

Q15:您开展运动健身的主要动力是什么（可多选）

改善久坐引发的身体不适（肩颈痛、腰突、肥胖等）
提升身体素质，增强免疫力
减肥塑形，改善身材
缓解工作压力，调节情绪
保持健康的生活习惯
受身边朋友/同事影响
本身热爱运动
医生建议运动改善身体状态

Q16:目前您运动健身的过程中，遇到的主要阻碍是什么（可多选）

工作时间不固定，轮班导致没有空闲时间
工作后太累，没有精力运动
附近没有合适的健身场所
健身费用太高，承担不起
不知道怎么科学健身，没有方法
没有同伴一起坚持不下去
自身比较懒惰，难以养成习惯
身体原因不适宜运动
没有阻碍

Q17:您是否办理过商业健身房/健身工作室的会员卡

正在使用有效期内的会员卡
之前办过，现在已经过期不再续费
从来没有办理过

Q18:如果办理健身卡，您能接受的年卡价格范围是

1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
不考虑办理年卡

Q19:您是否购买过线上健身课程/健身APP会员

正在使用会员/购买过课程
之前买过，现在没有再购买
从来没有购买过

Q20:您每个月在运动健身上的平均花费是

几乎不花钱
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q21:您了解运动健身相关信息的主要渠道有哪些（可多选）

抖音/快手等短视频平台
小红书/B站等内容平台
微信公众号/朋友圈
朋友/同事推荐
健身场馆宣传
微博
其他

Q22:您是否因为客服久坐工作，出现过以下相关的健康问题

有，明确出现肩颈疼痛/腰椎问题/静脉曲张等问题
偶尔会有腰酸肩痛等不适，但没有确诊疾病
目前没有出现明显的健康不适

Q23:您是否认为规律的运动健身可以改善客服工作带来的身体不适

非常认同，运动确实有改善效果
认同，但我没时间坚持
不太确定效果
不认同，改善不大

Q24:您会优先选择哪些优惠形式的健身产品/服务（可多选）

次卡/月卡等灵活卡种，不绑定长期消费
拼团优惠，和朋友一起购买更便宜
新人体验优惠，低价尝试
按次付费，不办年卡
员工专属优惠折扣
免费体验课程

Q25:如果有针对客服群体推出专属的便捷健身套餐，您的参与意愿是

非常愿意尝试
愿意视价格情况考虑
不确定，再说
不太愿意尝试
完全不愿意

Q26:您对针对客服群体的健身服务还有什么其他建议或需求

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