客服心理健康状况调研广告效果调查问卷

您好！我们正在开展针对客服心理健康状况相关广告的效果调研，您的回答将帮助我们优化相关服务内容。本次调研采取匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

在职客服人员

曾从事过客服工作

非客服从业者

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄范围是

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q4:您的从业年限是（如您是客服/曾是客服请填写，非客服可选择不适用）

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

不适用

Q5:您之前是否关注过客服心理健康相关话题

非常关注，经常主动了解

偶尔关注，看到相关内容会浏览

很少关注，几乎没了解过

从来没关注过

Q6:您是否看过我们本次调研的客服心理健康状况相关宣传广告

完整看过

只看过部分片段

听说过但没看过

完全没看过

Q7:您是通过哪些渠道接触到这则广告的（可多选）

社交平台（微信/微博/抖音等）

职场相关网站/公众号

企业内部宣传渠道

搜索引擎推广

亲友分享

线下场所海报/展架

其他渠道

Q8:这则广告吸引您注意的程度是

完全没吸引

吸引力较弱

一般

比较吸引

非常吸引

Q9:您认为广告内容和客服心理健康主题的贴合程度如何

完全不贴合

贴合度较低

一般贴合

比较贴合

非常贴合

Q10:看完这则广告后，您是否能清楚理解广告想要传达的核心信息

完全不理解

理解模糊

基本理解

比较理解

完全理解

Q11:请您给这则广告的内容趣味性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您给这则广告的设计美观度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:这则广告是否让您对客服心理健康问题的重视程度发生变化

完全没有变化

比之前稍微重视了一点

明显提升了重视程度

原本就很重视，没有变化

Q14:看完这则广告后，您对哪些内容印象最深刻（可多选）

客服常见的心理压力场景

客服心理问题带来的影响

帮助客服调节心理的方法

呼吁社会关注客服心理健康的内容

相关心理援助服务信息

没有特别深刻的印象

Q15:如果您是客服从业者，这则广告内容是否能帮助您缓解自身心理压力相关的焦虑

完全不能

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

我不是客服从业者

Q16:这则广告是否会促使您主动向身边的客服朋友分享相关心理调节内容

肯定不会

可能不会

不确定

有可能会

肯定会

Q17:这则广告是否会促使您主动搜索客服心理健康相关的更多内容

肯定不会

可能不会

不确定

有可能会

肯定会

Q18:如果有针对客服心理健康的免费疏导服务，这则广告是否会提升您参与/推荐他人参与的意愿

完全不会提升

提升幅度很小

有一定提升

提升幅度较大

提升幅度非常大

不感兴趣

Q19:您认为这则广告相比其他同类宣传内容，优势是否明显

完全没有优势

优势不明显

差不多

优势比较明显

优势非常明显

Q20:您认为这则广告哪些方面做得比较好（可多选）

内容真实贴近客服实际

情感共鸣强，容易共情

信息实用，有参考价值

形式新颖，容易记住

传递的观念积极正向

没有做得好的地方

Q21:您认为这则广告还可以在哪些地方优化（可多选）

丰富内容实用性，增加更多调节方法

改善画面/文案设计，提升吸引力

增加真实客服的案例分享

强化核心宣传观点

拓展推广渠道让更多人看到

不需要优化

其他

Q22:看完这则广告，您还有其他感受或者建议吗？欢迎留下您的看法

填空1

客服心理健康状况调研广告效果调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷