客服人员睡眠质量与相关消费行为调研

您好！我们正在开展关于客服群体睡眠质量与相关消费行为的调研，希望了解您的真实情况与体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄

18-22岁

23-29岁

30-39岁

40岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

不足1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您的排班类型

固定白班

固定夜班

轮班制（白夜交替）

弹性排班

Q5:您平均每周工作天数是

5天及以下

6天

7天

Q6:您平均每天的工作时长是

不超过8小时

8-10小时

11-12小时

12小时以上

Q7:您认为工作压力对您睡眠的影响程度

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q8:您平均每天的睡眠时间大概是

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时及以上

Q9:您从上床准备睡觉到真正入睡，一般需要多久

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1小时以上

Q10:您平均每周有几天会出现入睡困难的情况

几乎没有

1-2天

3-4天

5天及以上

Q11:您平均每周有几天会在夜里早醒后无法再次入睡

几乎没有

1-2天

3-4天

5天及以上

Q12:您如何评价自己整体的睡眠质量

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q13:您认为影响您睡眠质量的主要因素有哪些

工作后情绪/大脑无法平静

倒班时差不规律

工作沟通带来的负面情绪

工作场所噪音影响休息

办公/居住环境光线不合适

床垫枕头不合适

睡前刷手机放不下

同事/家人休息时间不同步干扰

身体不适导致难以入睡

其他

Q14:您是否因为睡眠问题购买过相关改善产品

经常购买

偶尔购买

从来没有购买过，但有购买想法

从来没有购买过，也没有想法

Q15:您购买过哪些改善睡眠的产品

助眠香薰/精油

助眠枕头/床垫/床品

褪黑素/助眠营养补充剂

助眠仪/睡眠监测设备

助眠喷雾/眼罩/耳塞

中药助眠产品

助眠音频会员/助眠APP会员

其他

Q16:您平均每个月在改善睡眠相关产品上的花费大概是

不超过50元

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q17:您对目前使用的睡眠改善产品效果满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

我没有使用过这类产品

Q18:您获取睡眠改善产品相关信息的主要渠道是

社交平台博主推荐

电商平台搜索评价

朋友/同事推荐

药店/线下门店推荐

直播带货推荐

医生推荐

其他

Q19:您有没有尝试过通过养生/理疗方式改善睡眠

长期坚持做

偶尔尝试

听说过但没尝试过

完全没听说过也不感兴趣

Q20:您睡前使用电子设备（手机、电脑等）的时长通常是

不使用

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q21:您是否有睡前喝咖啡、茶或者奶茶等含咖啡因饮品的习惯

每天都喝

每周3-5次

每周1-2次

几乎不喝

Q22:您是否会在工作日午休时间睡觉

每天都睡，时长超过30分钟

每天都睡，时长不超过30分钟

偶尔睡

几乎从不午休

Q23:您在改善睡眠方面还有哪些困扰或需求

填空1

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