客服人群睡眠质量及调研渠道偏好调研问卷

您好！我们正在开展针对客服人群的睡眠质量现状与调研渠道偏好相关研究，邀请您参与本次调研。问卷所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的隐私，请您根据实际情况填写即可，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您当前的排班模式是

常白班

两班倒（白班+夜班）

三班倒

弹性排班（无固定班次）

其他

Q5:您平均每周需要上几个夜班

不上夜班

1-2个

3-4个

5个及以上

Q6:您是否已经结婚生育

未婚未育

已婚未育

已婚已育

其他

Q7:您工作场所是否提供员工休息睡眠区域

是，条件舒适

是，条件一般

是，条件较差

没有提供

Q8:您平均每天的总睡眠时间是

不足4小时

4-6小时

6-8小时

超过8小时

Q9:您平均需要多久才能入睡

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

超过60分钟

Q10:您夜间平均会醒来几次

从不醒来

1次

2-3次

4次及以上

Q11:醒来后您通常需要多久才能再次入睡

不需要额外时间，很快就能睡

15分钟以内

15-30分钟

超过30分钟

Q12:请您对自己最近一个月的整体睡眠质量打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q13:您认为哪些因素影响了您的睡眠质量（可多选）

工作排班不固定，生物钟紊乱

上班期间精神高度紧张，下班无法放松

下班后处理私人事务占用睡眠时间

周围睡眠环境嘈杂

睡前频繁刷手机，无法入睡

身体不适疼痛

压力大、焦虑情绪影响睡眠

其他

Q14:您是否有过因为睡眠问题影响工作效率的经历

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q15:是否对自己的睡眠质量不满意，希望做出改善

非常希望，一直没有找到合适的方法

希望改善，但暂时没有行动

不太在意，目前状况可以接受

对自己睡眠质量很满意

Q16:您之前是否参与过和睡眠相关的调研

参与过很多次

参与过1-2次

从未参与过

Q17:您愿意通过哪些渠道参与睡眠相关调研（可多选）

微信/企业微信问卷

短视频平台内嵌问卷

邮箱调研邀请

调研平台招募填写

线下门店面对面填写

短信链接填写

APP弹窗邀请填写

其他

Q18:您通常更愿意在哪个时间段填写调研问卷

上班休息间隙

下班后晚餐时间

睡前休闲时间

周末休息日

任何有空的时间段都可以

Q19:一份睡眠调研问卷，您能接受的最长填写时长是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q20:您参与调研时，更看重哪些因素（可多选）

填写时长越短越好

有对应的礼品/红包奖励

问题表述清晰容易理解

隐私保护承诺明确

可以随时退出填写

调研主题和自身相关

Q21:如果是针对客服群体的睡眠改善相关调研，您是否愿意参与

非常愿意，希望能通过调研推动相关改善

愿意，只要有合适的时间就会填

无所谓，有小奖励就参与

不愿意，不想透露个人相关情况

Q22:您是否介意调研中询问您的工作压力和心理健康相关问题

不介意，可以如实回答

只要隐私能得到保障就可以接受

比较介意，不愿意回答这类问题

完全拒绝回答这类问题

Q23:您对客服群体睡眠质量调研，还有什么其他建议吗？

填空1

客服人群睡眠质量及调研渠道偏好调研问卷

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