客服群体睡眠质量及政策影响调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解政策对客服群体睡眠质量的影响，所有数据仅用于学术研究，将严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您当前的用工性质

正式编制员工

劳务派遣员工

外包合同制员工

兼职客服

Q5:您当前的排班模式是

固定白班

固定夜班

两班倒轮班

三班倒轮班

弹性排班无固定规律

Q6:您平均每周需要上几个夜班

0个

1-2个

3-4个

5个及以上

Q7:您是否了解公司现行的针对夜班客服的休息休假政策

完全不了解

略知道一些

比较了解

非常清楚

Q8:您认为当前公司的排班政策是否合理

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q9:您认为当前排班政策对您的睡眠规律影响程度是

完全没有影响

影响很小

一般影响

影响较大

严重影响

Q10:您对公司现行夜班补贴政策的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:夜班补贴政策是否能够缓解您熬夜工作后的睡眠补充需求相关压力

完全不能

缓解程度很低

有一定缓解

缓解程度较高

完全可以缓解

Q12:公司现行的带薪休假政策您是否能够方便按需申请

完全无法申请

申请流程繁琐很难通过

一般情况下可以申请到

申请便捷容易通过

随时可以申请

Q13:您是否能在法定节假日享受政策规定的休息或者三倍薪资待遇

从来没有

偶尔可以

大部分时候可以

一直都可以

Q14:法定节假日休息政策的落实是否有助于您改善睡眠质量

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q15:近一个月，您平均每天的睡眠时间是

不足5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q16:近一个月，您入睡需要的时长通常是

超过30分钟才能入睡

15-30分钟入睡

15分钟以内就能入睡

Q17:近一个月，您夜间醒来的次数通常是

整晚不醒

1次

2次

3次及以上

Q18:请对您近期整体的睡眠质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您是否认为现行工作相关政策是影响您睡眠质量的主要因素

完全不是

不太是

不确定

是

完全是

Q20:您认为当前哪项政策对您睡眠质量的负面影响最大

不合理排班政策

夜班补贴不到位政策

带薪休假申请难政策

节假日加班无对应补偿政策

不允许弹性调整休息日政策

夜班员工健康保障政策缺失

Q21:如果公司调整排班政策，增加夜班后的缓冲休息日，您认为这会改善您的睡眠质量吗

完全不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q22:您对公司出台专门针对客服群体睡眠健康保障政策的期待程度是

完全不期待

不太期待

一般期待

比较期待

非常期待

Q23:您对目前公司和行业层面改善客服工作政策、提升睡眠质量有什么具体建议

填空1

客服群体睡眠质量及政策影响调研问卷

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