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客服群体休闲娱乐偏好与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展客服群体休闲娱乐偏好及相关行业趋势调研，希望了解您的日常休闲娱乐习惯与偏好。本次调研为匿名形式，数据仅用于行业研究分析，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前的客服工作类型是

电商客服
通讯运营商客服
金融行业客服
互联网产品客服
传统企业客服
其他

Q5:您的工作排班模式是

固定白班
两班倒
三班倒
轮班制（无固定作息）
其他

Q6:您平均每周可自由支配用于休闲娱乐的时间大概是

5小时以内
5-10小时
11-20小时
21-30小时
30小时以上

Q7:您平时最常参与的休闲娱乐类型是（最多选3项）

线上视频/追剧
线上听音乐/播客
刷短视频/社交媒体
线上手游/端游
线下聚餐/社交
线下看电影/看演出
运动健身
阅读（书/杂志）
露营/户外出游
K歌/桌游/密室逃脱
手工创作/爱好培养
其他

Q8:您更倾向于选择哪种场景的休闲娱乐活动

纯线上，在家就能完成
纯线下，出门参与活动
线上线下结合，看情况安排

Q9:您通常会在哪个时间段安排休闲娱乐活动

工作日上午
工作日下午
工作日晚上
周末白天
周末晚上
不定时，有空就安排

Q10:您平均每月在休闲娱乐上的花费大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q11:影响您选择休闲娱乐项目最主要的因素是

时间是否合适
花费是否可接受
能不能缓解工作压力
是否方便参与
有没有同伴一起
自己的兴趣爱好

Q12:您休闲娱乐的核心目的是什么

缓解工作压力，放松身心
满足个人兴趣爱好
拓展社交，认识朋友
学习新技能，自我提升
打发碎片时间

Q13:您一般通过哪些渠道了解新的休闲娱乐项目

短视频平台（抖音/快手等）
社交媒体（小红书/微博等）
朋友同事推荐
综艺/影视内容种草
本地生活平台（大众点评/美团等）
广告推送
其他

Q14:您是否愿意尝试从未接触过的新兴休闲娱乐项目

非常愿意，喜欢新鲜感
愿意，但会先了解清楚再尝试
不太愿意，只玩熟悉的项目
完全不愿意，不想花时间尝试新事物

Q15:您每周玩网络游戏的频率是

几乎不玩
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都玩

Q16:如果玩游戏，您更喜欢哪种类型的游戏

休闲益智类（消消乐/斗地主等）
竞技对战类（王者/LOL等）
角色扮演类（原神/仙剑等）
模拟经营类（动物森友会等）
不玩游戏

Q17:您每周观看线上长视频（电视剧/电影/综艺）的频率是

几乎不看
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都看

Q18:您更偏好观看哪类内容

电视剧/网剧
电影
综艺/真人秀
纪录片
知识类干货内容
娱乐八卦类内容

Q19:您每周刷短视频的频率是

几乎不刷
偶尔刷，每周累计少于2小时
经常刷，每周累计2-5小时
每天都刷，每周累计5小时以上

Q20:您每月参与线下休闲娱乐活动的频率是

几乎不参与
1-2次
3-4次
5次及以上

Q21:您和朋友一起线下休闲时，最常选择的活动是

聚餐喝酒
看电影
唱歌
运动健身（打球/游泳/健身等）
密室逃脱/剧本杀/桌游
逛街购物
露营/爬山/出游
咖啡/下午茶聊天
其他

Q22:您认为当前休闲娱乐活动最大的问题是什么

合适的项目太少
花费太高，负担不起
工作太累，没时间参与
找不到同伴一起，一个人没兴趣
线上内容太多太杂，找不到想看的

Q23:未来一年，您在休闲娱乐上的预算会有什么变化

会大幅增加
会小幅增加
基本保持不变
会小幅减少
会大幅减少

Q24:您更期待哪种类型的新休闲娱乐项目

低花费的线上轻娱乐项目
低强度的线下放松型项目
可以社交认识新朋友的项目
能兼顾放松和自我提升的项目
刺激解压的体验型项目

Q25:您对当前休闲娱乐行业还有什么其他建议或想法？

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