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客服群体休闲娱乐偏好产品调研问卷

您好！我们正在开展针对客服群体的休闲娱乐偏好与相关产品需求调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的从业身份是

全职客服
兼职客服
客服团队管理人员
其他相关岗位

Q2:您从事客服相关工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿透露

Q4:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q5:您的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您日常的排班方式是

固定白班
固定夜班
轮班制
弹性排班

Q7:您平均每周的休息天数是

1天及以内
2天
3-4天
5天及以上

Q8:您平均每天可自由支配的休闲时间大概是

1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q9:您通常会选择什么时候进行休闲娱乐活动

工作日早上
工作日午休时间
工作日下班后
周末
法定节假日

Q10:您平时最常参与的休闲娱乐类型是（可多选）

线上影音类（追剧、看综艺、听音乐等）
线上游戏类（手游、端游、桌游线上开黑等）
社交类（和朋友聚会、线下桌游、剧本杀等）
运动健身类（跑步、健身、球类运动等）
阅读学习类（看书、听书、学习新技能等）
出行类（近郊出游、逛景点、城市漫步等）
手工创作类（拼图、积木、绘画、手作等）
康养类（按摩、泡脚、冥想、SPA等）
购物类（逛商场、线上刷购物平台等）

Q11:您对自己目前的休闲娱乐生活满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您平均每个月在休闲娱乐上的花费大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q13:相对于线下休闲娱乐，您更偏好线上休闲娱乐吗

非常认同，基本只玩线上
比较认同，线上占比更高
无所谓，两者差不多
比较不认同，线下占比更高
非常不认同，基本只玩线下

Q14:您选择休闲娱乐项目时最看重哪些因素？（可多选）

能放松缓解工作压力
花费便宜
随时可以开始/结束
不需要费脑思考
可以社交认识新朋友
能学到东西/提升自己
能锻炼身体
趣味性强
参与方便，不需要额外出门

Q15:您一般通过哪些渠道了解新的休闲娱乐项目？（可多选）

社交平台推荐（抖音、小红书、微博等）
朋友/同事推荐
游戏/视频软件推送
线下商圈推广
自己主动搜索寻找

Q16:您是否会因为工作带来的情绪压力，特意选择能疏解情绪的休闲娱乐项目

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会

Q17:工作结束后，您更偏好哪种类型的休闲娱乐

不需要动脑子，不用互动的放松型娱乐
需要轻度思考、轻度互动的娱乐
高强度互动、强刺激的娱乐
需要深度思考、挑战型的娱乐

Q18:您平时常玩的线上休闲娱乐产品有哪些？（可多选）

短视频APP
长视频/影音平台
手机网络游戏
电脑网络游戏
线上剧本杀/桌游平台
有声书/播客平台
社交聊天APP
线上阅读平台
线上健身APP
购物类APP

Q19:您平时常参与的线下休闲娱乐活动有哪些？（可多选）

聚餐
看电影/看演出
KTV唱歌
剧本杀/密室逃脱
运动健身
逛街购物
公园散步/景区游玩
按摩/足疗
线下桌游/轰趴
学习课程/兴趣班

Q20:您是否会购买和休闲娱乐相关的周边产品

经常购买
偶尔购买
只买感兴趣的，很少主动买
几乎从不购买

Q21:如果购买休闲娱乐相关产品，您更偏向购买哪些类型？（可多选）

游戏周边（手办、模型、徽章等）
影音周边（海报、专辑、周边礼盒等）
休闲配饰（解压捏捏乐、减压玩具等）
居家休闲装备（懒人沙发、按摩仪、泡脚桶等）
户外休闲装备（露营装备、徒步装备等）
手作/拼图类休闲产品
运动休闲装备

Q22:您能接受的单款休闲娱乐相关产品的价格范围是

50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上

Q23:您是否愿意为能缓解客服工作压力的专属休闲产品付费

非常愿意
比较愿意
看价格和效果再决定
不太愿意
完全不愿意

Q24:您认为目前市面上的休闲娱乐产品存在哪些不足？（可多选）

价格太高，消费不起
项目太耗时间，不符合碎片化休闲需求
太费脑力精力，工作后玩着更累
针对性不强，没有适配服务行业从业者需求的产品
玩法太复杂，学习成本高
找不到同好，没有社交属性

Q25:您有没有尝试过专门针对客服群体设计的休闲娱乐产品？如果有，可以简单分享一下体验吗？

填空1

Q26:对于适合客服群体的休闲娱乐产品，您还有哪些需求或建议？

填空1
客服群体休闲娱乐偏好产品调研问卷
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