客服人员旅游出行偏好与绩效满意度调查问卷

您好！为了解客服群体的旅游出行偏好与工作绩效满意度情况，我们开展本次调查，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的月收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您的婚姻状况

未婚

已婚未育

已婚已育

其他

Q6:您平均一年外出旅游的次数

从不旅游

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您更偏好选择哪个季节外出旅游

春季

夏季

秋季

冬季

没有明显偏好

Q8:您外出旅游通常会选择的时长是

单日游，当天返回

2-3天短途游

4-7天中期游

8天及以上长途游

Q9:您更偏好哪类旅游目的地

自然山水类

人文历史类

都市休闲类

主题乐园类

乡村度假类

海岛海滨类

户外探险类

Q10:您外出旅游通常会选择的同行人员是

独自出行

家人

朋友/同事

情侣/伴侣

旅行团陌生团友

网友

Q11:您能接受的人均单次旅游预算是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q12:您获取旅游相关信息的主要渠道是

短视频平台（抖音、小红书等）

旅游攻略网站（马蜂窝、携程等）

朋友推荐

旅行社推荐

官方旅游宣传渠道

Q13:您出游时更偏好的住宿类型是

经济型酒店/民宿

中档品牌酒店

高档星级酒店

露营/青旅

亲友家中留宿

Q14:您出游时更偏好的交通方式是

飞机

高铁/动车

自驾

大巴

城市公共交通

Q15:您外出旅游时，更愿意在哪些项目上花费

特色美食

景点门票

住宿体验

特色购物

当地体验项目（如手作、民俗活动等）

Q16:您更偏好跟团游还是自由行

纯跟团游

半自由行

完全自由行

定制游

Q17:旅游是否是您缓解客服工作压力的主要方式

是，主要依靠旅游缓解压力

是，但只是缓解方式之一

偶尔会用旅游缓解，还有其他方式

不是，旅游不能缓解我的工作压力

Q18:请您对当前的个人绩效完成情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请您对当前公司的绩效考评规则打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请您对当前绩效结果对应的薪酬回报打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:请您对当前绩效提升得到的支持力度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您认为当前的绩效考核频率是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q23:您认为绩效考核对您的工作成长帮助大吗

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助很小

没有帮助

Q24:您认为目前绩效考核存在哪些主要问题

考核指标不合理

考核标准不清晰

考核结果不公平

考核流程太繁琐

结果反馈不及时

没有问题

Q25:您愿意向他人推荐您目前的这份客服工作吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q26:您对调整绩效考核方式、提升工作满意度有什么建议？

填空1

Q27:您还有哪些关于旅游出行偏好的补充内容想说明？

填空1

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