客服人员旅游出行偏好与活动效果评估调查问卷

您好！我们正在开展针对客服群体的旅游出行偏好调研，并评估相关旅游活动的效果，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均每年外出旅游的次数

从不旅游

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您更偏好的旅游出行时间

工作日错峰出行

周末短途出行

法定节假日出行

带薪年假出行

任何时间都可以

Q7:您每次旅游的出行时长一般是

1天及以内（当日往返）

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q8:您通常选择的旅游出行同伴是

独自出行

伴侣

家人孩子

朋友同事

旅行团陌生同伴

宠物

Q9:您更偏好的旅游目的地类型是

自然山水景区

历史文化古城/古镇

现代都市商圈

海滨度假胜地

乡村农家乐

主题乐园

网红小众打卡地

边境/出境旅游

Q10:出行旅游时您更看重以下哪一方面

住宿舒适度

出行交通便利度

景点体验感

餐饮口味品质

整体旅行性价比

Q11:您出游时更常用的出行方式是

飞机

高铁/火车

自驾

大巴跟团

骑行/徒步

Q12:您每次旅游的人均预算大概是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q13:您一般会通过哪些渠道获取旅游相关信息

抖音、小红书等社交平台

旅行社推荐

朋友同事分享

旅游类APP（如携程、美团）

电视/线下广告

其他

Q14:您是否报名参加过公司或行业组织的客服专属旅游活动

经常参加

偶尔参加

从未参加过

听说过但没参加

Q15:如果有针对客服群体的专属优惠旅游活动，您的参与意愿如何

非常愿意参与

比较愿意参与

不确定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q16:您希望客服专属旅游活动包含哪些福利

门票费用减免

交通费用补贴

住宿升级优惠

专属导游服务

同行客服交流环节

旅游伴手礼

Q17:您对以往参加过的客服专属旅游活动的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为目前针对客服群体的旅游活动，最需要改善的地方是

行程安排太紧凑，休息时间不足

价格偏高性价比低

目的地不符合客服群体需求

服务质量不好

没有针对性特色内容

Q19:您觉得针对客服岗位特性，旅游活动安排在哪段时间最合适

工作日，避开出行高峰

月初/月末错峰，客服工作淡季

客服节后调休期

法定小长假

冬季年假期间

Q20:您是否愿意为了更好的旅游体验，选择比常规预算更高的定制化客服专属旅游活动

非常愿意，只要体验好就可以

可以接受小幅度涨价

无所谓，看具体安排

不太愿意，只接受原价或低价

完全不愿意，不会多花钱

Q21:您参加客服群体专属旅游活动最主要的目的是什么

放松身心，缓解工作压力

结识同行业朋友拓展人脉

享受专属优惠性价比更高

打卡感兴趣的旅游目的地

公司要求不得不参加

其他

Q22:您能接受的客服专属团体旅游活动的人数规模是

10人以内小团

11-20人

21-30人

31-50人

50人以上大团

Q23:您对旅游出行有什么特殊的需求或禁忌吗

填空1

Q24:您是否会向其他同事推荐您参加过的客服专属旅游活动

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不会推荐

Q25:对于针对客服群体的旅游出行活动，您还有哪些其他的建议或想法

填空1

客服人员旅游出行偏好与活动效果评估调查问卷

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