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客服人员旅游出行偏好口碑调研问卷

您好！我们正在开展针对客服群体的旅游出行偏好与口碑调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您一年内通常会安排几次旅游出行

从不安排
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q6:您更偏好选择哪个季节出游

春季
夏季
秋季
冬季
没有明显偏好

Q7:您旅游出行更常用的时间是

工作日错峰出行
周末双休
法定节假日
带薪年假
公司统一休假

Q8:您每次旅游出行的时长通常是

1天及以内（周边游）
2-3天（短途游）
4-7天（中长途游）
8-14天（长途游）
15天及以上

Q9:您更偏好以下哪些类型的旅游目的地

自然山水风景区
历史文化古城/古镇
主题乐园/游乐场
海滨度假城市
乡村休闲民宿
网红打卡城市/景点
边境跨境游
极地/探险类目的地

Q10:您出游时更倾向选择哪种出行方式

飞机
高铁/动车
自驾
大巴/旅游巴士
骑行/徒步
跟团大巴

Q11:您更偏好哪种旅游形式

完全自由行，不跟团
半自由行，当地参团小团
全程跟团游
定制游，根据需求规划行程
小众结伴游

Q12:您每次旅游出行人均预算大概是

1000元及以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q13:您出游时预算占比最高的三项开销是

交通费用
住宿费用
餐饮费用
景点门票
购物消费
当地体验项目
导游/讲解服务

Q14:出游前您获取旅游目的地信息最主要的渠道是

身边朋友/同事的推荐
短视频平台（抖音、小红书等）
旅游攻略网站（马蜂窝、携程等）
旅行社推荐
官方旅游宣传渠道
其他

Q15:您会优先选择身边亲友推荐过的旅游目的地吗

一定会，口碑是我最看重的
大概率会，会先看看推荐内容是否符合需求
不一定，会结合多种信息判断
不太会，更相信自己做的攻略
完全不会，更喜欢自己探索新目的地

Q16:您对网红推荐的旅游目的地的整体满意度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q17:您出游时更看重旅游目的地哪方面的口碑

景色/体验口碑
餐饮美食口碑
住宿卫生口碑
当地物价/宰客情况口碑
交通便利程度口碑
当地人友好程度口碑

Q18:您有多大可能性会向身边同事朋友推荐你喜欢的旅游目的地？（0分完全不会推荐，10分极力推荐）

选项1

Q19:您出游时通常和谁一起出行

独自出行
伴侣/对象
家人父母
孩子
朋友/同事
陌生人拼团

Q20:您选择旅游目的地时，会优先考虑以下哪些因素

出行距离远近
人流量拥挤程度
出行成本高低
配套设施完善度
安全性高低
是否符合个人兴趣
是否方便出片拍照
网上口碑评价

Q21:如果旅游目的地负面口碑较多，您会怎么做

直接放弃选择这个目的地
会再多找一些信息判断，再决定
还是会去，亲身体验看看
不受影响，照旧选择

Q22:您遇到过的体验最差的旅游经历是什么，简单描述一下

填空1

Q23:您体验过的最值得推荐给其他客服朋友的旅游目的地是哪里，推荐理由是什么

填空1

Q24:作为客服，您旅游出游最主要的目的是

放松身心，缓解工作压力
陪伴家人朋友
开阔眼界增长见识
拍照打卡分享社交平台
体验不同的风土文化
休闲购物
其他
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