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客服人员旅游出行偏好需求调研

您好！为了更好地了解客服群体的旅游出行需求，我们开展了本次调研，问卷填写仅需3-5分钟，所有数据仅用于分析研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q4:您目前的月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您的婚姻状况

未婚
已婚无孩
已婚有孩
其他

Q6:您平均每年外出旅游的次数

从来没有
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q7:您通常会选择什么时候出游

工作日错峰出游
周末双休
法定节假日
带薪年假
其他

Q8:您每次出游的时长一般是

1天（当日往返）
2-3天
4-7天
8-14天
15天及以上

Q9:您更偏好哪种出游目的地类型

自然风光类（山川湖海、森林公园等）
人文历史类（古城、博物馆、历史古迹等）
都市休闲类（城市商圈、网红街区等）
主题游乐类（游乐园、度假村、亲子乐园等）
乡村度假类（农家乐、民宿村落等）

Q10:您出游时更倾向选择哪些出行结伴对象

独自出游
伴侣出行
和家人一起
和朋友/同事一起
报名陌生人拼团
其他

Q11:您更偏好哪种旅游出行方式

跟团游
半自由行（当地参团+自由活动）
完全自由行
定制游
自驾游

Q12:您每次出游人均预算大概是（不含大交通）

500元及以内
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q13:您出游时，费用占比最高的两项是

大交通（飞机/高铁/长途大巴）
当地交通
住宿
餐饮
景点门票
购物
娱乐体验项目

Q14:您出游时更偏好哪种住宿类型

连锁经济型酒店
高端品牌酒店
特色民宿
青年旅舍
度假别墅/公寓
其他

Q15:您选择住宿时最看重哪些因素

价格优惠
位置便利（靠近景区/交通枢纽）
住宿环境干净卫生
服务质量好
装修风格有特色
配套设施齐全（含早餐、停车场、健身房等）

Q16:您出游前一般会通过哪些渠道收集旅游信息

小红书、抖音等社交平台
携程、美团、飞猪等OTA平台
旅行社宣传资料
朋友/同事推荐
旅游类公众号/博主攻略
地图导航软件

Q17:您在预订旅游产品时，更习惯使用哪个渠道

携程、飞猪等在线旅游平台
旅行社线下门店
目的地商家官方渠道
社交媒体达人预订
其他

Q18:作为客服，您选择出游时段会考虑哪些限制因素

排班调休困难
法定节假日必须值班无法出行
出行预算有限
假期时长不够只能短途出行
没有明显限制
其他

Q19:您是否会选择在旅游过程中安排工作相关的临时对接

经常会，工作随时离不开
偶尔会，处理紧急问题
很少会，尽量不处理
完全不会，出游彻底断联

Q20:您在旅游时更倾向于哪种行程节奏

打卡型：每天赶多个景点，尽可能多玩
休闲型：每天安排1-2个景点，剩下时间自由放松
躺平型：基本不安排景点，换个地方休息发呆

Q21:您出游时最喜欢参与哪些体验项目

美食探店品尝当地特色
文化体验（手工制作、民俗活动等）
户外探险（徒步、漂流、露营等）
休闲娱乐（温泉、剧本杀、看演出等）
购物买买买
拍照打卡，不参与具体项目

Q22:您最近一年内是否有出游计划

已经确定了行程和目的地
有计划，但还没确定具体时间
有想法，但还没开始规划
暂时没有出游计划

Q23:如果出行，您更倾向选择的出行距离是

本地游（本市及周边100公里内）
省内游（100-300公里）
跨省游（300公里以上）
出境游

Q24:您认为阻碍您出游的主要因素有哪些

工作忙碌无法请假
旅游费用太高超出预算
找不到合适的结伴对象
热门景点人太多体验差
不知道去哪里规划行程太麻烦
身体原因不适合长途出行

Q25:您对旅游出行有什么特殊的需求或者偏好，可以在这里告诉我们

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