客服环保意识绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对客服岗位环保意识相关工作绩效的满意度，您的反馈将帮助我们优化环保工作管理，麻烦您花几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的岗位是

一线客服

客服主管

客服经理

客服后台支持人员

其他岗位

Q2:您在当前客服岗位的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否参与过公司组织的客服岗位环保意识相关培训

是，参与过3次及以上

是，参与过1-2次

从未参与过

不记得了

Q4:请您对当前公司对客服岗位环保意识的要求清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请您对自身日常客服工作中的环保意识水平打分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q6:请您对身边同岗位同事的整体环保意识水平打分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q7:您认为环保意识纳入客服绩效的必要性如何

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q8:请您对当前客服岗位环保绩效指标设置的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:请您对当前客服岗位环保绩效的考核公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q10:日常客服工作中，您是否会主动践行环保相关要求

每次都会主动践行

大部分情况会践行

偶尔践行

几乎不会践行

Q11:您在日常客服工作中，会主动落实哪些环保行为（可多选）

优先引导用户使用线上电子单据代替纸质单据

减少不必要的打印，重复利用打印纸张

办公设备不使用时及时关闭电源节约用电

分类存放办公垃圾

推广线上咨询减少线下线下接待产生的资源消耗

很少落实环保行为

Q12:您认为当前环保绩效要求对您的工作效率影响是

大幅提升工作效率

小幅提升工作效率

几乎没有影响

小幅降低工作效率

大幅降低工作效率

Q13:您对当前公司提供的环保相关配套支持是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请您对公司环保相关培训的实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q15:您认为当前环保绩效奖励机制的激励性如何

激励性很强

有一定激励性

激励性一般

几乎没有激励性

反而有负面作用

Q16:当您在工作中落实环保要求表现优秀时，是否能获得对应的绩效肯定

每次都能获得

大部分时候能获得

偶尔能获得

几乎从来不能获得

Q17:请您对公司整体的环保工作氛围打分（1分氛围非常差，5分氛围非常好）

分数

标签

Q18:您认为将环保意识纳入绩效后，同事们的环保意识有没有变化

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而有所下降

Q19:请您对当前客服岗位环保绩效的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为当前客服环保意识绩效存在哪些问题（可多选）

指标设置不合理

考核不公平

配套支持不足

培训不到位

激励机制不完善

增加工作负担

没有明显问题

Q21:您对优化客服环保意识绩效方案有什么具体建议

填空1

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