客服环保意识广告效果调查问卷

您好！我们正在开展关于客服环保意识广告的效果调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷。您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密所有信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业普通员工

企业管理人员

服务业从业人员（含客服）

公职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您是否从事客服相关岗位工作

是，我是全职客服

是，我兼职担任客服工作

否，我不从事客服工作

Q5:在此之前，您是否看到过和环保意识相关的广告

多次看到过

偶尔看到过

从来没看到过

记不清了

Q6:您是否看到过面向客服群体推广环保意识的相关广告

明确看到过

好像看到过，记不太清

完全没看到过

Q7:如果您看到过相关广告，请您对广告的整体吸引力打分（1分最低，5分最高，没看到过可直接选1分）

分数

标签

Q8:您认为面向客服的环保意识广告内容易懂性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是通过什么渠道接触到这类面向客服的环保意识广告

社交媒体平台

工作内部宣传

短视频平台

线下海报/宣传栏

电视/广播

搜索引擎推广

其他渠道

未接触过此类广告

Q10:您认为哪类环保主题的广告内容更容易吸引您的注意

办公无纸化推广

日常办公节能（节水节电）

快递包装回收再利用

绿色出行通勤

办公垃圾分类处理

减少一次性用品使用

绿植环保办公环境打造

其他

Q11:看完这类环保意识广告后，您是否能理解客服群体践行环保的重要性

完全理解，非常清晰

大致理解，有点印象

不太能理解，没get到重点

完全不理解

Q12:这类广告是否改变了你对客服岗位践行环保的原有看法

改变很大，原来客服岗位可以做这么多环保行动

有一点改变，补充了我之前不知道的内容

几乎没有改变，我本来就很清楚

完全没有改变

Q13:您有多大可能会向其他客服同事推荐这类环保意识广告（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:看完广告后，您是否愿意在日常客服工作中践行广告中推广的环保行为

非常愿意，已经开始计划调整

愿意，会试着做一做

不确定，看情况

不太愿意，觉得太麻烦

完全不愿意，和我没关系

Q15:这类环保广告让你提升了哪些方面的环保意识

办公场景节约用纸意识

一次性用品减量使用意识

办公垃圾分类意识

办公设备节能意识

包装回收循环利用意识

没有提升任何环保意识

其他

Q16:您认为面向客服群体推广环保意识有没有必要

非常有必要，客服是环保传播的重要节点

有一定必要，多宣传总没错

无所谓，有没有都可以

不太必要，环保和客服岗位关系不大

完全不必要

Q17:您对目前已有的客服环保意识广告的内容满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为当前这类广告最需要改进的方面是

内容更加贴合客服的日常工作场景

增加更多实际可操作的环保方法

提升广告的趣味性和吸引力

增加更多投放渠道

缩短广告时长/减少广告篇幅

不需要改进，目前就很好

其他

Q19:您更偏好哪种形式的环保意识广告

短视频广告

图文海报广告

线上推文广告

线下宣讲广告

工作群内的图文宣传

互动小游戏类广告

其他

Q20:您认为面向客服群体的环保广告，频率控制在多少比较合适

每周1次

每月1-2次

每季度1次

每年2-3次

只需要投放一次就够

Q21:您认为客服岗位在日常工作中，最容易践行的环保行为有哪些

填空1

Q22:对于面向客服的环保意识广告，您还有哪些其他的建议或想法

填空1

客服环保意识广告效果调查问卷

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