客服从业者公益参与意愿与政策影响调研

您好，本次调研旨在了解客服从业者的公益参与意愿以及相关政策对您参与公益的影响，调研结果仅用于学术研究，问卷填写全程匿名，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的学历水平

高中及以下

大专

本科

硕士研究生

博士研究生

Q4:您从事客服行业的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您当前的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您所在的企业是否有组织员工参与公益活动的相关制度

有明确成文的制度

有不成文的惯例

完全没有相关制度

不清楚

Q7:您之前通过哪些途径参与过公益活动

企业统一组织的公益活动

公益平台自发报名

社区街道组织的活动

亲朋好友邀约参与

其他途径

Q8:您在过往1年中参与公益活动的频率是

从未参与

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q9:您是否愿意主动参与公益活动

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q10:您参与公益活动主要希望获得什么

精神满足感

企业给予的福利/积分奖励

公益时长认证

拓展社交圈

获得职业相关证书/加分

没有明确预期

Q11:您认为阻碍您参与公益活动的主要因素有哪些

工作太忙，没有空闲时间

参与公益的经济成本太高

不知道靠谱的公益参与渠道

公益活动内容不符合我的兴趣

身体条件不允许参与

参与公益对我没有价值

其他

Q12:如果企业给参与公益的员工额外放假，您参与公益的意愿会提升吗

完全不会

提升幅度很小

会有一定提升

会大幅提升

不确定

Q13:您是否了解国家针对企业组织员工公益出台的相关鼓励政策

完全不了解

仅听说过，不了解具体内容

了解部分内容

非常了解

Q14:如果国家对参与公益的个人给予税收优惠，会提升您的参与意愿吗

完全不会

提升幅度很小

会有一定提升

会大幅提升

不确定

Q15:您认为企业配套的公益激励政策对鼓励员工参与公益重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q16:您认为什么样的企业公益激励政策对您最有吸引力

给予额外带薪假期

发放现金补贴

抵扣工作绩效加分

提供公益证书用于职业发展

给予内部荣誉表彰

兑换企业内部福利积分

其他

Q17:如果企业将公益参与纳入员工绩效考核，会对您的参与意愿产生什么影响

会大幅降低我的意愿

会小幅降低我的意愿

基本没有影响

会小幅提升我的意愿

会大幅提升我的意愿

Q18:如果企业统一为参与公益的员工购买公益活动专属意外险，您的参与意愿会提升吗

完全不会

提升幅度很小

会有一定提升

会大幅提升

不确定

Q19:您更倾向于参与哪种类型的公益活动

线上即可完成的公益（比如线上捐步数、公益答题、客服公益咨询）

线下短途公益活动（半天内能完成）

线下中长期公益活动（1-3天）

长期定点公益服务

Q20:作为客服从业者，您是否愿意发挥职业优势参与公益客服类项目（比如为公益机构提供免费咨询服务、为特殊群体提供热线陪伴）

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q21:请您对当前公益领域相关支持政策的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:您推荐身边其他客服从业者参与公益活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对鼓励客服从业者参与公益，还有哪些政策方面的建议？

填空1

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