客服岗位员工志愿服务意愿及满意度调查问卷

您好！为了了解公司客服岗位员工的志愿服务意愿与工作满意度情况，我们开展本次调查，您的反馈将帮助我们优化工作机制、提升服务体验，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您在本公司的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前的客服岗位层级是

一线客服专员

客服班组长

客服主管

客服经理

其他客服相关岗位

Q3:您之前是否参与过公司组织的志愿服务活动

从未参与过

参与过1次

参与过2-5次

参与过5次以上

Q4:如果公司发起面向社会公众的客服相关志愿服务，您是否愿意参与

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q5:您更倾向参与哪种时长的志愿服务活动

半天以内

1天

2-3天

一周以内

一周以上

Q6:您更倾向在什么时间参与志愿服务活动

工作日工作时间

工作日休息时间

周末双休日

法定节假日

任何时间都可以

Q7:您感兴趣的志愿服务类型有哪些

面向老年群体的智能设备使用咨询服务

面向青少年的反诈宣传咨询服务

残障人士生活服务咨询引导

社区公共服务政策咨询讲解

企业公益客服咨询支援

大型赛会会务咨询引导

线上公益热线客服支持

其他

Q8:您参与志愿服务的主要动力是什么

提升个人社会实践能力

获得公司的荣誉或奖励

履行企业社会责任

跟随团队/同事一起参与

个人对公益志愿服务感兴趣

其他

Q9:如果参与志愿服务，您认为最大的阻碍来自哪里

工作任务繁忙，没有空余时间

个人休息时间被占用，影响生活

没有志愿服务经验，担心无法胜任

志愿服务相关保障不到位

家人不支持

对志愿服务内容不感兴趣

其他

Q10:公司提供哪些支持会提升您参与志愿服务的意愿

给予志愿服务时长兑换的福利奖励

提供志愿服务相关的技能培训

合理调整排班，保障参与时间

购买志愿服务专项保险

颁发志愿服务荣誉证书

公开表扬志愿服务贡献

提供交通餐饮等基础补贴

其他

Q11:您对目前的整体工作满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对当前岗位的薪资福利满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对当前岗位的工作强度安排满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对公司提供的培训与成长机会满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对当前团队的协作氛围满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您对公司的企业文化认可度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您是否认同参与志愿服务能提升个人的客服专业能力

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q18:您是否认同公司组织志愿服务能够提升企业的社会形象

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q19:您是否愿意带领团队参与志愿服务活动

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q20:您认为公司组织志愿服务活动对员工有哪些好处

拓宽视野，增长见识

锻炼沟通协调能力

增强员工凝聚力和归属感

丰富个人履历

获得更多认可和荣誉

没有明显好处

Q21:您是否会向身边同事推荐参与公司组织的志愿服务活动

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q22:您对公司组织志愿服务活动还有哪些其他想法或建议

填空1

客服岗位员工志愿服务意愿及满意度调查问卷

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