客服人员社会责任认知与福利满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您从事客服工作的年限

Q4:您所在企业的规模

Q5:您是否了解客服岗位需要承担的社会责任内容

Q6:您认为客服岗位需要承担的社会责任包含以下哪些内容

Q7:您所在企业是否会开展社会责任相关的培训

Q8:您认为履行社会责任对客服日常工作来说重要吗

Q9:请对您自己日常工作中履行社会责任的情况打分（1分最低，5分最高）

Q10:您是否遇到过要求您违反社会责任要求的工作指令

Q11:当遇到违反社会责任要求的指令时，您会如何选择

Q12:您认为企业对客服岗位履行社会责任的重视程度如何

Q13:您对目前企业提供的法定社保（五险）满意度评分（1分最低，5分最高）

Q14:您对目前企业提供的住房公积金福利满意度评分（1分最低，5分最高）

Q15:您对目前企业提供的带薪年假福利满意度评分（1分最低，5分最高）

Q16:您对目前企业提供的法定节假日加班补贴满意度评分（1分最低，5分最高）

Q17:您对目前企业提供的定期体检福利满意度评分（1分最低，5分最高）

Q18:您对目前企业提供的员工培训发展福利满意度评分（1分最低，5分最高）

Q19:您对目前企业提供的餐饮补贴/员工餐福利满意度评分（1分最低，5分最高）

Q20:您对目前企业提供的交通补贴/通勤福利满意度评分（1分最低，5分最高）

Q21:您对目前企业提供的客服岗位特殊补贴（如通话补贴、情绪疏导补贴）满意度评分（1分最低，5分最高）

Q22:您认为当前福利水平和您的工作付出匹配吗

Q23:您最希望企业增加哪方面的福利

Q24:您是否会因为福利水平不足考虑更换工作

Q25:您向他人推荐您目前所在企业客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

Q26:您对企业提升客服人员社会责任认知有什么建议

Q27:您对改善企业客服人员福利还有哪些其他需求或建议