客服群体新能源产品接受度调研问卷

您好！我们正在开展关于客服群体对新能源产品接受度的调研，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的所有回答都会严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前是否已经拥有新能源产品（含新能源汽车、家用储能设备等）

是，已经拥有至少1款

暂时没有，但有近期购买计划

暂时没有，也无近期购买计划

从未考虑过购买

Q7:您通过哪些渠道了解过新能源相关产品

社交平台（抖音/小红书/微信等）

线下门店/展会

同事朋友推荐

新闻媒体报道

线上电商平台

工作相关接触

其他渠道

Q8:您对新能源产品的整体了解程度如何

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q9:请您对自己对新能源产品的接受程度打分（1分=完全不能接受，10分=完全接受）

分数

标签

Q10:您向身边亲友推荐购买新能源产品的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=一定会推荐）

选项1

Q11:您是否看好新能源产品未来的发展前景

非常看好

比较看好

一般

不太看好

完全不看好

Q12:您认为新能源产品对比传统能源产品，优势在于哪些方面

使用成本更低

更环保低碳

政策支持力度大

使用体验更好

产品设计更科技时尚

补贴优惠多性价比更高

没有明显优势

Q13:您认为目前新能源产品存在哪些不足

价格偏高

配套设施不完善（比如充电桩不足）

技术不成熟，可靠性差

续航/储能不能满足需求

维修保养成本高

二手保值率低

安全隐患比传统产品高

Q14:如果您要购买新能源产品，更倾向于哪一类

新能源乘用汽车

新能源商用车

家用光伏发电/储能设备

新能源两轮车（电动自行车/电动摩托车）

小型便携式新能源充电设备

其他新能源家电产品

Q15:如果选购新能源汽车，您能接受的预算范围是

10万元以内

10万-15万元

15万-20万元

20万-30万元

30万元以上

不考虑购买新能源汽车

Q16:您是否愿意为了环保，选择比同规格传统能源产品更贵的新能源产品

非常愿意，哪怕贵不少也会选

愿意，但只能接受贵10%以内

不愿意，只愿意选价格更低的

要看具体产品类型

Q17:您认为哪些因素最会影响您购买新能源产品的决策

产品价格

续航/储能能力

配套设施完善程度

品牌口碑

政策补贴/优惠

产品安全性能

售后服务质量

身边人的使用评价

Q18:您所在的城市是否出台过支持购买新能源产品的政策

有，我了解相关政策

有，但我不了解具体内容

没有相关政策

不清楚有没有相关政策

Q19:国家的新能源补贴政策是否会提升您购买新能源产品的意愿

会大幅提升我的购买意愿

会小幅提升我的购买意愿

对我的购买意愿没有影响

反而会降低我的购买意愿

Q20:您日常工作出行主要使用的交通工具是

传统燃油车

新能源汽车

公共交通（公交/地铁）

新能源两轮车

传统燃油两轮车

步行/骑行

Q21:您日常工作出行的单程距离大概是

3公里以内

3-10公里

10-30公里

30公里以上

Q22:您是否有固定的停车位/充电位置

有，可以安装私人充电桩

有，但无法安装私人充电桩

没有固定停车位

Q23:您觉得周边充电桩的覆盖情况能否满足您的日常需求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足部分需求

完全无法满足

我不需要使用充电桩

Q24:您对新能源产品的推广和发展还有什么其他建议吗

填空1

客服群体新能源产品接受度调研问卷

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