客服人员对新能源接受度与品牌认知调查问卷

Q1:您目前所在的客服岗位属于哪个行业？

Q2:您的年龄是？

Q3:您目前家庭是否拥有新能源相关产品？

Q4:您是否主动关注过新能源相关资讯？

Q5:您平时通过哪些渠道获取新能源相关信息？（可多选）

Q6:您对新能源产品的整体接受程度如何？

Q7:您向亲友推荐购买新能源产品的可能性有多大？（0-10分）

Q8:请您对新能源产品的环保价值打分，1分代表完全没价值，5分代表价值非常高

Q9:请您对新能源产品的使用成本优势打分，1分代表完全没有优势，5分代表优势非常明显

Q10:请您对当前新能源产品的技术成熟度打分，1分代表非常不成熟，5分代表非常成熟

Q11:请您对新能源产品的配套基础设施完善度打分，1分代表非常不完善，5分代表非常完善

Q12:您认为新能源产品最大的优势是什么？

Q13:您认为当前新能源产品最大的问题是什么？

Q14:如果需要购买新能源汽车，您是否会优先选择国产品牌？

Q15:您听说过以下哪些新能源汽车品牌？（可多选）

Q16:您认为哪类品牌的新能源产品技术实力最强？

Q17:您认为新能源产品的价格在什么区间更容易被大众接受？（以新能源汽车为例）

Q18:未来1年内您有没有购买新能源产品的计划？

Q19:影响您是否购买新能源产品的核心因素有哪些？（可多选）

Q20:您是否认同“未来10年内新能源产品会全面替代传统能源产品”这个观点？

Q21:您作为客服，日常工作中是否接到过用户咨询新能源相关产品的问题？

Q22:您认为普通大众对新能源产品的接受程度如何？1分代表完全不接受，5分代表接受度非常高

Q23:您认为目前新能源品牌在用户认知层面最大的不足是什么？

Q24:您对新能源品牌推广和大众接受度提升有什么建议？