客服数字化转型认知广告效果调查问卷

Q1:您是否看过关于客服数字化转型的相关宣传广告？

Q2:您是通过哪个渠道第一次看到客服数字化转型相关广告的？

Q3:您看到这类广告的频率大概是？

Q4:您对已接触过的客服数字化转型相关广告的整体喜欢程度打几分？（1分非常不喜欢，5分非常喜欢）

Q5:您认为这类广告的内容清晰易懂程度打几分？（1分完全看不懂，5分非常清晰易懂）

Q6:看完广告后，您是否理解了什么是客服数字化转型？

Q7:从广告中，您了解到客服数字化转型能带来哪些好处？（可多选）

Q8:广告内容是否和您对客服数字化转型的原有认知一致？

Q9:您有多大可能性会向同行/同事推荐广告中宣传的客服数字化转型相关方案？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:广告是否改变了您对客服数字化转型的看法？

Q11:您认为广告对您了解客服数字化转型的帮助程度打几分？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q12:您目前所在企业的客服部门已经进行数字化转型了吗？

Q13:看完广告后，您是否会向所在企业建议推进客服数字化转型？

Q14:哪类广告内容最能吸引您的注意？（可多选）

Q15:您认为现有客服数字化转型广告，内容是否过度夸大效果？

Q16:您觉得现有客服数字化转型广告的内容，哪方面最让您不满意？

Q17:看到广告后，您是否主动搜索过客服数字化转型的更多相关信息？

Q18:如果有相关的免费体验活动，您是否愿意参与？

Q19:您的年龄是？

Q20:您所在的岗位是？

Q21:您所在企业的规模是？

Q22:对于客服数字化转型相关广告，您还有哪些其他建议？