客服远程办公体验市场调研问卷

Q1:您目前的工作形式是？

Q2:您从事客服行业的总工作年限是？

Q3:您累计远程办公的时长是？

Q4:您所在客服岗位的服务类型是？

Q5:您是主动选择远程办公，还是被动安排？

Q6:您整体对当前远程办公体验的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

Q7:您向其他同行推荐客服岗位远程办公形式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q8:您认为远程办公和线下办公相比，整体工作效率有什么变化？

Q9:您觉得远程办公相比线下办公，在哪些方面效率更高？（可多选）

Q10:您觉得远程办公相比线下办公，在哪些方面效率更低？（可多选）

Q11:远程办公时，您的办公设备是谁提供的？

Q12:远程办公期间，公司是否报销网络、电费等办公相关开支？

Q13:您给远程办公时的网络稳定性打几分？（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q14:您给远程办公时的沟通协同顺畅度打几分？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q15:远程办公时，平均每天您被非工作事务打断的次数是？

Q16:远程办公时，您的每日工作时长和线下相比？

Q17:您是否存在远程办公需要随时加班响应客户的情况？

Q18:您对远程办公情况下的工作生活平衡程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:远程办公给您的个人身体健康带来的影响，您如何评价？（1分负面影响很大，5分正面影响很大）

Q20:您认为远程办公给您带来的正面影响有哪些？（可多选）

Q21:您认为远程办公给您带来的负面影响有哪些？（可多选）

Q22:远程办公情况下，您觉得能获得足够的技能培训和成长机会吗？

Q23:您觉得远程办公对您的职业晋升有什么影响？

Q24:您认为远程办公模式，客服岗位目前还存在哪些主要问题？（可多选）

Q25:如果可以选择，未来您更希望选择哪种办公形式？为什么？

Q26:您对改善客服岗位远程办公体验还有什么其他建议？