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客服从业者副业需求与口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解客服群体的副业需求与相关体验，调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写~

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18-22岁
23-28岁
29-35岁
36-45岁
45岁以上

Q3:您当前从事客服工作的年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您当前的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您目前是否正在从事副业？

正在稳定从事副业
偶尔做零散副业
从未从事过，但是有做副业的打算
从未从事过，也不打算从事副业

Q6:您想要从事副业的核心原因是什么（可多选）

当前主业收入太低，需要增加收入
主业工作时间空闲，想利用空余时间赚钱
想要积累不同行业经验，为未来转型做准备
身边朋友都在做副业，跟风尝试
想拓展人脉圈子
单纯喜欢尝试不同的工作内容
其他

Q7:如果选择副业，您能接受的每周副业工作时长大概是

5小时以内
6-10小时
11-20小时
21-30小时
30小时以上

Q8:您更倾向于选择什么时间段从事副业

工作日早上
工作日午休时间
工作日晚上
周末全天
节假日
时间不固定，有空就做

Q9:您选择副业时，更看重哪些因素（可多选）

收入回报高
时间灵活可自主安排
门槛低容易上手
和客服主业能力匹配，不用重新学习
发展空间大，未来能替代主业
稳定性强，有持续收入
风险低，不需要前期投入
口碑好，不会上当受骗
其他

Q10:您对哪些类型的副业更感兴趣（可多选）

兼职客服/接单（如电商客服、云客服）
内容创作（抖音、小红书、自媒体等）
直播带货/短剧推广
技能接单（PS、设计、文案写作）
网约车/外卖配送
摆地摊/开社区团购
知识付费/做培训
代理分销
其他

Q11:您是否愿意从事和客服能力相关的副业？

非常愿意，客服经验能直接用上
愿意，可以适当降低学习成本
无所谓，只要能赚钱就行
不太愿意，不想下班还做和沟通相关的工作
完全不愿意，做客服已经够累了

Q12:如果有合适的副业，您能接受的前期投入成本大概是

完全不接受任何前期投入
100元以内
101-500元
501-1000元
1000元以上

Q13:您获取副业信息的主要渠道是什么

朋友圈/熟人推荐
招聘平台（BOSS直聘、智联招聘等）
短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（小红书、微博、知乎等）
内部社群/论坛
其他

Q14:您是否遇到过不靠谱的副业骗局？

多次遇到
遇到过1-2次
听说过，但自己没遇到过
完全没听说过，也没遇到过

Q15:您觉得市面上常见的副业，最主要的问题是什么（可多选）

骗人的多，靠谱的太少
收入不稳定，时高时低
门槛太高，普通人做不了
占用太多时间，影响主业
付出和回报不成正比
没有保障，容易被坑
其他

Q16:您身边从事副业的客服朋友多吗？

非常多，大部分都在做
有一部分，大概一半左右
不多，只有少数几个在做
几乎没有，没人做副业

Q17:您对身边朋友推荐的副业的整体信任度打几分？（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您是否愿意通过官方平台推荐对接靠谱的副业资源？

非常愿意，正愁找不到靠谱的
可以试试，只要不收费
不愿意，担心还是坑
无所谓，有没有都行

Q19:如果有专门针对客服群体的副业对接平台，您会关注吗？

一定会关注
可能会看看
不会关注
不确定

Q20:您对当前自己尝试过的副业的整体满意度打分（1分最低，5分最高，没做过可以不做选择按1分算）

分数
标签

Q21:您在寻找副业或做副业的过程中，遇到过哪些最大的问题？

填空1

Q22:您对对接靠谱的客服副业资源，还有哪些具体的需求和建议？

填空1
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