客服人员理财习惯与绩效满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解客服群体的理财习惯与绩效满意度情况，调查结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您当前的月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您每月除去生活开支后，可自由支配用于理财的资金大概是

没有剩余资金

1000元及以内

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:您是否有日常理财的习惯

一直有，会固定安排理财资金

偶尔会做，想到才打理

没有接触过理财，暂时不做

Q7:您目前接触过哪些理财方式（可多选）

银行活期/定期存款

余额宝等货币基金

国债

股票

基金

黄金/贵金属

房产

保险理财

虚拟货币

其他

Q8:您对理财相关知识的了解程度是

完全不了解

了解一点基础内容

有一定了解，能独立做简单理财规划

比较专业，熟悉各类理财产品

Q9:您获取理财知识和资讯的主要渠道是

银行/金融机构宣传

互联网社交平台

专业理财课程/书籍

朋友同事推荐

几乎不主动获取理财资讯

Q10:您能接受的理财最大风险程度是

完全不能接受本金亏损

能接受小幅亏损（10%以内）

能接受中等亏损（10%-30%）

可以接受较大亏损，追求高收益

Q11:您理财的主要目标是

保值，抵御通货膨胀

赚取稳健收益，补充收入

追求高收益，实现资产快速增长

只是尝试，没有明确目标

Q12:请您对自己目前的理财收益情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您最近半年的绩效评级是

不合格

合格

良好

优秀

非常优秀

Q14:您对当前公司的绩效考核标准是否清晰了解

完全不了解

大致了解核心要求

清楚了解全部标准

非常熟悉，能准确对应要求完成工作

Q15:您向他人推荐目前公司绩效考核体系的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您对当前绩效考核的公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q17:您对当前绩效考核结果对应的薪资福利打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为当前绩效考核对您工作积极性的影响是

严重打击工作积极性

有一定负面影响

没有明显影响

有一定正向激励作用

很大提升了工作积极性

Q19:您认为当前绩效考核体系存在哪些问题（可多选）

考核指标设置不合理

考核过程不透明

结果反馈不及时

考核结果和收益不匹配

没有结合客服岗位特性设置

暂时没有发现问题，当前体系很合理

Q20:您是否认为理财习惯会对您的工作绩效产生影响

完全不会

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q21:如果您有理财习惯，理财相关的事项是否会占用您的工作时间

不会，都在业余时间处理

偶尔会占用一点点工作时间

经常会占用部分工作时间

占用很多工作时间，影响本职工作

Q22:您对优化客服岗位绩效考核有什么具体建议

填空1

Q23:您在理财过程中有什么困惑或者经验可以分享吗

填空1

客服人员理财习惯与绩效满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

0

频次

23

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷