客服人员保险购买意愿与工作满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解客服岗位员工的保险购买意愿与工作满意度情况，您的反馈将帮助我们优化员工保障方案与工作环境，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在当前公司的客服岗位工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您当前的月收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否已经配置了商业保险（除社保外）

是，已配置

没有配置，但有了解过

完全没有了解过

Q6:您目前已经配置了哪些类型的商业保险

意外险

医疗险

重疾险

寿险

年金险/理财险

其他

Q7:您购买商业保险的主要资金来源是

个人薪资收入

家人支持

其他投资收入

其他

Q8:如果还未购买商业保险，您未来1年内的购买意愿如何

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q9:如果公司提供团体商业保险福利，您是否愿意参与购买

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q10:影响您购买商业保险的最主要因素是什么

保费价格太高

对保险产品不了解

不信任保险公司/销售人员

已有社保足够保障

身体原因无法购买

其他

Q11:您最感兴趣的商业保险类型是哪几种

意外险

百万医疗险

重大疾病保险

定期寿险

门诊医疗险

雇主责任险

其他

Q12:您能接受每年为商业保险支付的保费占年收入的比例是

5%以内

5%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q13:您主要通过哪些渠道了解商业保险信息

保险公司销售人员

社交媒体/网络

亲友介绍

公司宣传

银行/其他金融机构

其他

Q14:请您对当前岗位的整体工作满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您对当前公司提供的社保保障满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对当前公司额外提供的员工保障福利满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为当前工作岗位的职业风险程度如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q18:您认为客服岗位日常工作中可能面临哪些风险

沟通压力导致的身心疾病

长期久坐导致的颈椎/腰椎疾病

外出上门遭遇的意外风险

用户投诉引发的职业纠纷

其他

Q19:您是否认为公司需要为客服岗位额外提供专属商业保险保障

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q20:您向朋友推荐在当前公司担任客服岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您的婚姻状况

未婚

已婚

离异

丧偶

Q22:您是否需要抚养子女/赡养老人

不需要

只需要抚养子女

只需要赡养老人

同时需要抚养子女和赡养老人

Q23:您对公司优化员工保障方案有什么具体建议

填空1

Q24:您还有其他想说明的关于保险购买或工作体验的内容吗

填空1

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