客服群体保险购买意愿可行性调研

您好！我们正在开展针对客服群体保险购买意愿的调研，希望了解您对保险的需求与购买意向，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事客服工作的年限是

不到1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您当前所在的客服类型是

电商客服

通讯运营商客服

金融行业客服

互联网平台客服

物流快递客服

其他行业客服

Q6:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买

还没有购买，但有了解

还没有购买，也从未了解过

Q8:您目前已经购买过以下哪些类型的保险（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

年金险/养老保险

其他

Q9:您是否关注过客服群体专属的保险产品

非常关注，主动了解过

偶尔看到过，有一点兴趣

从没关注过，不知道有这类产品

Q10:您认为相较于普通保险，客服群体专属保险是否有必要存在

非常有必要，客服岗位有专属风险

可有可无，普通保险也能满足需求

完全没必要，不需要专属保险

Q11:您对自身健康状况的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否认为客服工作对您的身体健康造成了影响

影响很大，已经出现职业病

有一定影响，偶尔会不舒服

几乎没有影响，身体状况良好

Q13:您认为客服工作容易带来哪些身体方面的问题（可多选）

颈椎/腰椎疾病

咽喉/声带问题

眼部疲劳近视

久坐便秘痔疮

失眠/焦虑等精神问题

其他问题

Q14:如果推出针对客服群体的专属健康保险，您的购买意愿如何

非常愿意购买

可能会购买，要看具体内容

不太愿意购买

肯定不会购买

Q15:您能接受的一年专属保险保费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:您最希望客服专属保险覆盖哪些保障内容（可多选）

职业病相关治疗保障

意外受伤保障

住院医疗报销

重大疾病赔付

定期体检福利

心理健康咨询保障

Q17:您更倾向于通过哪个渠道购买保险

保险公司线下网点

保险公司官方线上平台

第三方保险平台

单位统一团购

熟人/保险代理人介绍

Q18:如果单位组织团购客服专属保险，您是否会参与

肯定会参与，价格更优惠

要看保费和保障内容再决定

大概率不会参与，自己购买更灵活

肯定不参与

Q19:您对保险保障内容的关注度打分为（1分完全不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q20:您对保险公司品牌知名度的关注度打分为（1分完全不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q21:您对保险价格高低的关注度打分为（1分完全不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q22:您对理赔便捷性的关注度打分为（1分完全不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q23:您在购买保险时，最担心的问题是什么

填空1

Q24:您对客服群体专属保险还有哪些需求或建议

填空1

客服群体保险购买意愿可行性调研

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