客服岗位人员保险购买意愿调研问卷

您好，本次调研旨在了解客服岗位人群的保险购买需求与意愿，所有数据仅用于分析研究，我们严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您当前的婚姻状况

未婚

已婚无子女

已婚有子女

离异/丧偶

Q4:您目前的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q5:您从事客服工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q6:您当前所在的客服岗位类型

电商客服

售后客服

呼入客服

呼出营销客服

技术支持客服

其他类型客服

Q7:您当前的月均收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q8:您目前是否已经购买过商业保险（不包含国家基本社保）

是，已经购买

未购买，但有过了解

从未了解也未购买

Q9:您如果已经购买保险，已购买的保险类型包含哪些

重疾险

医疗险

意外险

寿险

养老年金险

车险

其他理财型保险

Q10:您是否认同客服岗位属于相对高压力的职业

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q11:您工作以来，是否因为工作原因患上过职业病或慢性疾病

是，已经确诊

有相关症状但未确诊

没有出现相关问题

Q12:您日常工作中，最担心自己出现哪类健康问题

颈椎/腰椎等关节疾病

声带/咽喉问题

心脑血管相关问题

心理/情绪相关疾病

癌症等重大疾病

没有特别担心的问题

Q13:您是否担心未来因为健康问题产生大额医疗支出

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q14:您对自身健康状况的打分为（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为保险对客服岗位人群来说的重要程度是

非常重要，是必备保障

比较重要，可以配置

一般，可有可无

不太重要，不需要

完全不重要

Q16:您是否有在未来1年内购买商业保险的意愿

肯定会购买

很大可能会购买

不确定，看情况

不大可能会购买

肯定不会购买

Q17:如果您有购买意愿，您更倾向于配置哪类保险

意外险

百万医疗险

重大疾病保险

定期寿险

养老保障类保险

普惠型医疗险

Q18:您能接受的每年商业保险保费支出范围是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q19:您了解保险信息的主要渠道是哪些

保险公司业务员推广

互联网平台广告

亲友介绍

公司统一组织的保险宣传

保险经纪人介绍

短视频/社交平台内容种草

Q20:您当前没有购买保险的主要原因是什么（若已购买可直接选此项跳过）

保费太贵，负担不起

对保险不了解，不敢买

身体条件不符合投保要求

认为自己不需要保险

已经购买，不需要再买

Q21:如果公司为您推荐定制化的客服群体专属保险产品，您是否愿意购买

非常愿意

比较愿意

无所谓，看产品

不太愿意

非常不愿意

Q22:您在选购保险时，最关注的三个因素是什么

填空1

Q23:您对目前市场上的保险产品有哪些不满意的地方

填空1

客服岗位人员保险购买意愿调研问卷

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